低成本開網店創業｜5個必知的電商成功秘訣！

現今電商網購盛行，對於想嘗試創業的人來說，開網店既能不受時間及地域限制營運，且不用繳交實體店舖昂貴租金，相對上是低成本、高效率的低門檻創業方式。

但電商市場競爭激烈，要在芸芸競爭對手中突圍而出，就必須做好充足準備。這篇文章便會告訴您 5 個電商成功秘訣，助您更有把握成功以低成本開網店創業！

開網店創業必知（1）：充足市場調查實行品牌定位策略

不少人想開網店創業做生意，一般是因為開網店的成本門檻相對較低，例如可免卻實體店昂貴租金的負擔，而且開網店的籌備時間亦相對較短。即使開網店的資金及時間投放成本再低，都必須先做好充足的市場調查，了解市場上的顧客對您的產品需求，以及觀察同行競爭者的品牌定位及營銷手法。如果對於售賣的產品還未有任何頭緒，不妨利用 Google Trends 工具，查看市場上較多人搜尋的關鍵字，由此可能啟發到您選擇售賣產品的方向。

品牌定位策略對一個品牌是否能夠長久經營下去非常重要：

1. 建立獨特的品牌形象，讓顧客看到您與其他品牌的差異性，自然更容易與競爭者區分並脫穎而出。品牌差異化可從售賣產品的獨特性、又或品牌營銷風格等入手策劃。

2. 從消費者心理學角度出發，顧客買的不僅是您的商品，當中更可能包含對您品牌的好感度。舉例來說，兩家商店售賣相類似的商品，但顧客基於對品牌的喜好及信任，即使價錢定位高一些都依然願意向您購買。

因此，Facebook 直播帶貨銷售方式愈趨普及，商家藉著直播期間與顧客直接進行互動，可以更立體化呈現網店商家的營商風格及定位，透過日積月累與粉絲互動，亦更容易爭取顧客對直播主產生信任。

開網店創業必知（2）：注意開網店流程及計算成本

無論以任何形式創業，都必先要掌握創業流程及成本，才能做好營收評估避免虧損風險！

開網店創業常被誤解的事項：

開網店不用申請商業登記（Business Registration）？

經營網店不需要納稅？

根據香港法例第112章《稅務條例》第5條，凡任何人在香港經營任何行業、專業或業務，而於香港產生或得自香港的利潤，都須向該人徵收利得稅。由於大部分網店都在香港銷售產品或提供服務，所以一般情況均需繳交利得稅，但最終要繳付多少稅項，則視乎網店是否有盈利而定。

零成本就能開網店？

一般而言於香港開設電商網店，比實體店租用門市店舖做生意，創業成本通常較低，但絕對不會是零成本。

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開網店創業必知（3）：了解開店平台各功能配套

新手店主沒有IT技術，並想以較具彈性的價錢創業，以月費或年費使用網店平台服務可能更為合適。

但應該如何選擇網店平台供應商開設自己的網店呢？

坊間有多個網店平台，通常以 SaaS (Software-as-a-Service) 軟體即服務形式運作，讓使用者可透過網絡連接使用雲端應用程式。商家可從多款網店設計主題中選擇模板，然後上載商品圖片及內容，再串接電子支付、物流運送等功能，短時間內便能建立自己的網店，並開始營運賣產品。

起步創業時可能只需基本網店功能即可，但選擇網店平台時還是建議要考慮以下幾點：

● 網店平台是否使用認可及安全的系統？會否提供獨立網址？開展網上業務必先要確保網絡安全問題，要使用 SSL (Secure Sockets Layer) 安全憑證 HTTPS，保護所有線上交易資訊的私密性及完整性，能以安全可靠的技術支援加密儲存保障客戶資料。

● 後台界面設計是否容易操作？商家理應專注於商品銷售，網店系統的操作應該要簡單易用，而且要不受地域限制，以手機、平板或桌面電腦都可以靈活管理訂單，避免浪費時間於培訓及學習操作功能。

● 商務功能配套是否夠完善？新手起步開網店時所需的電商功能不多，但選擇網店平台時便要先了解平台能提供的服務功能，以確保將來業務不斷發展時，亦無須另找供應商重設網店。例如將來由網店開拓實體門市營商時，是否有 POS 零售系統能將線上、線下銷售訂單數據融合？隨著社交電商的興起，想開始 Facebook 直播帶貨時，又有沒有電商功能幫助銷售管理更順暢？

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開網店創業必知（4）：制訂營銷策略建立網店知名度

實體店往往會揀選高人流的地點經營，即使不打廣告宣傳，亦可依靠自然人流而獲得品牌關注。然而經營網店，則需要利用線上廣告來宣傳，如何利用最少成本達到最高效益的方法，以爭取網店曝光便成為了關鍵。

網路營銷的方法有很多，想免費獲得更多流量到您的網店，可嘗試執行搜尋引擎優化 SEO (Search Engine Optimization)，透過不斷優化網站內容，例如上載包含關鍵字的文章、影片等，逐漸提升網站的權威性，從而提高網站在搜尋引擎結果頁面 SERP (Search Engine Results Page) 的排名，讓潛在的顧客更容易找到您的網店。

如若您希望更快見到成效，則可嘗試付費投放網路廣告，而最常用的分別是 Google 及 Meta (Facebook、Instagram) 廣告。Google 關鍵字廣告是付費購買您想要的關鍵字 (Keywords)，當使用者主動於搜尋引擎輸入關鍵字後，您的廣告便有可能出現在搜尋結果頁面，當使用者點擊您的廣告 Google 才會收取費用 (PPC - Pay Per Click)。Facebook 或 Instagram 則依靠平台的大數據，根據用戶的興趣、行為、背景等資訊，派發用戶可能感興趣的廣告。一般而言，Google 廣告較能獲取已有明確購買意慾或需求的顧客，而 Facebook 或 Instagram 廣告則偏向建立品牌曝光，讓商家主動告訴潛在顧客您品牌的存在及資訊。

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開網店創業必知（5）：以數據為依歸，不要盲目投放資源

經營網店的優勢是可以自動記錄顧客資料及消費行為，讓您更易了解核心顧客群、不同顧客的購買力、受歡迎產品等，加以分析數據來制定針對性的行銷策略，避免盲目投放金錢及人力資源於錯誤的地方，讓網店創業的成功率得以大大提升。
網店平台系統必定要提供實時的訂單銷售報表，此外，商家亦應利用免費工具 Google Analytics 進一步追蹤顧客在網店內的行為，例如產品瀏覽量、觀看商品後加到購物車率、棄置購物車率等，深入了解網店的實際轉換情況，讓商家從中檢查網站內容問題，及時執行針對性行動以改善問題，亦能從數據中啟發不同的商機。

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