【開店必備攻略】想開網店創業? 想業務數碼轉型? 個個開店平台功能看似一樣,究竟網店平台邊間好?

【開店必備攻略】想開網店創業? 想業務數碼轉型? 個個開店平台功能看似一樣,究竟網店平台邊間好?

政府最新公佈今年1月及2月份合計的零售業總銷貨價值的臨時估計,與2020年同期比較微升2.7%,但香港零售管理協會就此提醒去年同期疫情開始爆發以致基數極低,加上2月新年效應,即使出現此升幅亦可能只是「假象」,而並非零售業真正復甦。

但報告中另一點值得注意,2021年首兩個月合計的零售業網上銷售價值的臨時估值比2020年同期上升74.5%,由此可見網上新零售業務發展有增無減,所以在此關鍵時刻,各商戶更要積極裝備自己,於網上開店創業或經營以迎合市場大勢發展方向。


開網店前,先認識「開源電子商務」 VS 「雲端電子商務開店平台(SaaS)」的分別


「開源電子商務」的最大優點在於商戶可以自由決定網店的各種功能,但需自行設置伺服器來儲存和維護所有檔案和數據,因此需要更多時間和資源去維護系統,更適合有一定編程知識基礎的網店店主。

而「雲端電子商務開店平台(SaaS)」是一種軟件即服務,所有資 料數據都會儲存於平台上,方便於任何有網絡的地方也可讀取。開店平台通常有內置多款網店模版及各種電子商務功能,例如收款、物流、庫存管理、CRM會員管理系統等,可以短時間內便能建立網站開始營運。整個平台的維護都是由平台供應商自行處理,商戶可以按月支付租用平台系統,無需任何編程知識或額外費用,是中小企業的首選。


揀選開網店的平台前,要先考量的3大重點

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坊間有不少「雲端電子商務開店平台(SaaS)」的服務供應商,提供的電子商務功能亦相類似,商戶又應該怎樣去選擇一個合適的平台計劃呢?


服務供應商提供的網站安全措施是否足夠?


選擇開店平台時,首要須確保服務供應商使用國際認可的數據中心,能提供符合支付卡產業資料安全標準(PCI DSS)的付款選項,網站並使用SSL憑證以保障消費者的資料與交易安全,讓客人可以隨時隨地安心於您的網站購物。


網站後台管理系統是否完善?

商戶想經營自己的品牌,在揀選開店平台服務供應商時,要衡量電子商務功能是否夠齊備,包括能否提供商品及庫存管理、訂單管理系統、CRM會員制度設定、各種營銷工具如SEO優化設定等,而且後台操作界面又是否清晰容易使用,由此可免除商戶花費時間及預算於研究營銷功能,可專注於建立品牌形象及行銷策略上。


網站能否提供良好的客戶購物體驗?

想業務可持續發展獲利,有賴於與顧客建立長期緊密的關係,而做好客戶購物體驗就是建立關係的第一步。當選擇開店平台時,其中要考量網站架構能否帶來良好的使用流程,例如訪客用不同行動電子裝置均能順暢瀏覽網頁、容易加入或修改購物車商品、可查看訂單紀錄、能用不同的電子付款方式、可選擇不同的送貨方法等,這些因素都會影響訪客的購物流程及對商戶的第一印象。


Storeberry榮獲 HKRMA認證為「優質網店服務供應商」 ,是您開設網店營商信心之選

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獲香港零售管理協會HKRMA認證「優質網店服務供應商」,代表通過協會評審及認證Storeberry提供的網店服務均達到以下優質網店認可指標,有助零售商發展網上零售業務。

認證指標(1): 使用認可系統及實施安全措施

商戶可於Storeberry使用獨有網域,並免費提供企業級標準的SSL(Secure Sockets Layer)安全憑證HTTPS,由此網頁伺服器與客戶的瀏覽器之間建立一個加密連結,保護所有線上交易資訊的私密性及完整性。此外,Storeberry與雲端供應商AWS (Amazon Web Services)合作,以最安全可靠的技術支援加密儲存客戶資料。


認證指標(2): 界面操作簡易及清晰,幫助零售商戶發展網上業務

Storeberry全渠道零售開店平台,提供一個簡單清晰的後台操作界面,簡易讓商戶建立上傳商品,並進行多層商品分類設定,亦可於後台統一管理線上線下的商品庫存量及訂單記錄。另外,平台提供CRM會員管理系統,讓商戶為每位顧客加入成為會員及製定個人化的後續推廣優惠。不同的營銷工具亦有助商戶持續吸納新客發展業務,Storeberry建立的網站已具備基本SEO優化設定,此外更可連接商戶的Facebook專頁,並結合Facebook聊天機械人,讓商戶全天候與顧客實時互動,提高轉化銷售機會。


認證指標(3): 選購及交易過程方便快捷,提供優質數碼客戶體驗

Storeberry的網站已經預設RWD嚮應式設計,讓商戶的顧客可以隨時於手機、平板或電腦等不同電子行動裝置中,均能舒適流暢地瀏覽網頁內容。平台系統亦讓商戶自訂金流物流選項,確保顧客由瀏覽商品、放入購物車、查看訂單紀錄,以至進行付款及選擇送貨方式,過程中都能讓顧客留下優質的購物體驗,增加顧客再次回購的機會。



有關Storeberry全渠道零售開店平台

無論您想開設網店或擴展業務數碼轉型,Storeberry都有不同網店系統收費計劃,助您開設網店以至 全渠道零售平台(Omnichannel) ,一站式管理線上、線下及社交媒體的銷售與營運,讓你輕鬆營商!

Storeberry榮獲 香港零售管理協會HKRMA認證為「優質網店服務供應商」 ,已配備多種電子商務功能,例如串接多款電子付款方式、自訂物流選項、貨品庫存管理、CRM會員管理、會員推廣及優惠設定、連接社交媒體Facebook管理帖文,並可設定聊天機械人回覆客人提問,助您7天24小時營運,實時將客人查詢轉化為銷售。

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