STOREBERRY 專為Facebook 及IG 直播帶貨設計：留言自動下單，提升社交電商銷量與轉換率（附用戶案例及PRISM 工具推薦）
社交電商時代，Facebook 和 Instagram 直播帶貨已成為品牌與顧客互動、創造銷量的新趨勢。直播間中觀眾的留言、此起彼落的「+1」，有效炒熱氣氛刺激購物欲。但直播過後，您是否正為堆積如山的留言、繁瑣的手抄訂單、以及混亂的對帳流程而煩惱？這些痛點不僅消耗大量人力，更容易因錯漏單而影響顧客體驗。現在，STOREBERRY 的直播帶貨留言自動銷售系統，將徹底改變這一切，讓商家專注於鏡頭前的發揮，將每一次直播互動無縫轉化為訂單。
您是否也遇到這些「直播帶貨痛點」？
傳統的直播帶貨模式，看似熱鬧，實則隱藏著許多營運效率的「計時炸彈」。在引入自動化系統前，許多商家都身陷以下困境：
人手抄寫訂單的無底洞
直播期間留言飛速滾動，需要聘請人手同步「抄單」，核對顧客名稱、商品款式、數量、確認收款。這個過程不僅極度耗時，而且人力成本高昂，讓您無法將資源集中在更具價值的事情上。
錯漏百出的混亂局面
漏單、重複下單、抄錯數量或款式，這些人為錯誤在手動操作中幾乎無法避免。一旦出錯，後續就需要花費更多時間與顧客溝通、修改訂單，不但影響出貨效率，更可能引發客人投訴，損害品牌聲譽。
錯失黃金銷售時機
顧客在直播中的購買意欲最高，但手動流程需要他們等待小編私訊、確認訂單、再提供付款連結。這個漫長的等待過程，會大大降低顧客的「衝動消費」意欲，導致許多潛在訂單在等待中流失。
STOREBERRY Facebook 及 Instagram 直播帶貨留言銷售功能：一個關鍵字，訂單自動來！
想像一下，顧客在您的 FB 或 IG 直播中，只需簡單留言「商品關鍵字+1」，系統就會在幾秒內自動透過 Facebook Messenger 或 Instagram Direct 發送專屬的購物車連結給他們。顧客點擊連結即可自行確認商品、填寫地址並完成付款。
STOREBERRY 的 FB 及IG 直播留言自動銷售功能，便能為您抓住所有銷售機會，提升銷售轉換率。
顧客購物體驗極致流暢
顧客無需等待，留言即觸發下單流程。從產生興趣到完成付款，整個過程在彈指之間完成，大大提升了購物體驗的滿意度與流暢性。
系統自動辨識，訂單精準無誤
您只需在 STOREBERRY 後台為直播商品設定好「關鍵字」（例如：白鞋、A），系統便會自動辨識留言，並將正確的商品加入顧客的購物車。告別一切人為錯誤，確保每張訂單都準確無誤。
商戶後台銷售庫存數據一目了然
所有透過直播產生的訂單，都會即時同步到您的 STOREBERRY 系統後台，與網店訂單統一管理。您可以清晰地看到哪位顧客下單、購買了什麼商品、是否已付款，庫存也會自動扣減，管理從未如此輕鬆。
STOREBERRY 為你帶來 3 大社交電商自動化優勢
1. 引爆轉化率，捕捉衝動消費
- 無縫串接：系統直接串連 FB 及 IG 專頁，顧客留言「關鍵字+1」即可觸發下單。
- 自動推送：系統透過 Messenger / IG Direct 自動發送購物車，將購買流程縮到最短。
- 直接變現：完美捕捉直播高漲的購買意欲，將互動熱度直接轉化為實際訂單。
2. 全渠道庫存自動同步
- 中央管理：自動整合直播、網店與門市 POS 的庫存數據。
- 即時更新：任何線上線下渠道售出商品，中央庫存即時扣減。
- 杜絕超賣：特設貨品預購模式，確保貨量精準，徹底告別人為錯漏與超賣惡夢，保障商譽。
3. 深度整合會員數據
- 數據沉澱：直播購物的新顧客會自動加入 CRM，舊顧客的消費紀錄亦會同步更新。
- 精準再行銷：將一次性流量轉化為品牌忠實顧客，業績數據一目了然，為未來的行銷活動打下基礎。
成功用戶案例：Facebook 和 IG 直播帶貨經驗分享
Facebook 直播帶貨留言銷售 - 用戶案例：TML Global LIVE
TML Global LIVE 是一家擁有過兩萬粉絲，並以 Facebook 直播為主要銷售渠道的商家。他們在使用 STOREBERRY 後，具體有以下正面評價：
- 提升營運效率：系統能同步更新銷售紀錄，讓他們可以隨時在後台匯出即時銷售數據作分析和跟進，有助進一步制定更精準的營銷策略。
- 簡化訂單處理：負責處理訂單的同事反映，他們對系統的訂單處理及批量發貨功能最為滿意，讓他們在為客人追蹤訂單時變得更輕鬆。
- 保留重要數據：舊有的 Facebook 專頁意外消失，幸好STOREBERRY 的系統串接了Facebook 專頁，保留了所有直播的銷售數據紀錄，讓團隊能順利地繼續為顧客跟進訂單，渡過難關。
Instagram 直播帶貨留言銷售 - 用戶案例：BodysFood
BodysFood 是一家專營售賣及代購日本及韓國服飾的品牌，正使用STOREBERRY 的零售系統及IG 直播留言銷售功能：
- 簡化顧客下單流程：顧客於IG 直播中留言，系統會立即透過 Instagram Direct (私訊) 發送購物車連結，顧客點擊連結後，即可直接進入網店結帳頁面，確認訂單、填寫資料並完成付款，整個過程極為流暢，能有效抓住顧客的「衝動購買」意欲。
- 減少人力成本與錯誤：特有預購模式，確保庫存量無誤，有效避免超賣問題。亦無需再花費大量時間和人力手動抄寫、核對留言，大幅降低了出錯的風險。
PRISM Live Studio ─ 免費直播帶貨輔助工具推薦
PRISM Live Studio 是一款免費的應用程式，直播商家可以免費下載，並使用以下功能提高直播視覺品質：
- 美顏與濾鏡效果：內建先進的美顏功能，可自動修飾臉部，呈現自然精緻的外觀。
- 虛擬背景與色度鍵去背：支援AI自動去背，無須專業背景布幕即可輕鬆更換或模糊背景。
- 動態文字走馬燈：提供多種動態文字模板，輕鬆為直播加上重要訊息的動態文字焦點。
STOREBERRY 直播帶貨留言自動銷售功能 FAQ｜常見問題
以下整理了商家對於使用 Facebook 及 IG 直播留言自動下單最關心的問題，助您快速了解 STOREBERRY 如何為您的社交電商業務帶來突破。
Q1：什麼是「直播留言自動下單」？它如何運作？
「直播留言自動下單」是 STOREBERRY 的一項強大功能。當顧客在您的 Facebook 或 Instagram 直播中，根據您設定的指令（例如：小白鞋+1）留言時，我們的系統會自動識別關鍵字，並即時透過 Facebook Messenger 或 Instagram Direct 發送一個包含該商品的購物車連結給顧客。顧客點擊連結後，即跳轉到網店自行完成付款，整個過程無需人手介入，極大提升了下單效率和顧客體驗。
Q2：設定這個功能會很複雜嗎？我需要懂程式嗎？
完全不需要！設定過程非常簡單直觀，無需任何技術背景。您只需在 STOREBERRY 系統後台完成以下步驟：
啟用「David-聊天機器人」
將STOREBERRY 系統與您的 Facebook 專頁及 Instagram 商業帳戶進行連結授權。
在「創建直播間」中為您想在直播中銷售的商品，設定專屬的「下單關鍵字」及預設回覆訊息。
開啟直播，即可開始使用！
詳細步驟可參閱「使用指南」>「社交媒體直播銷售功能」
Q3：如果顧客想一次買多件相同的商品，例如留言「小白鞋+2」，系統能處理嗎？
絕對可以。我們的系統支援「關鍵字 + 數量」的指令。若顧客留言「小白鞋+2」，系統便會自動將兩件「小白鞋」加入其購物車。顧客在進入結帳頁面前，也可以隨時在購物車內自行修改商品數量。
Q4：直播時會介紹很多款商品，顧客可以一次過購買多款不同的商品嗎？
可以的。顧客在同一場直播中可以對不同商品留言下單。例如，他先留言「A款+1」，稍後再留言「B款+1」，系統會將這兩款商品自動整合到同一個購物車內。顧客只需點擊最後收到的連結，就能看到所有已選購的商品並一併結帳，購物流程極為流暢。
而且留言規格並不受限於英文、大小寫或單一款式下單，無論顧客留言「A＋1」、「a＋1」、「b*1」抑或「A+1, B+1」，系統都能清楚識別，再經即時訊息將購物車發送至顧客，讓顧客即時確認付款。
Q5：使用直播帶貨最怕超賣，STOREBERRY 如何解決這個痛點？
這是 STOREBERRY 的核心優勢之一。商家可於直播帶貨系統後台，為預購商品設定銷售上限。例如預購100件，消費者搶購達到上限後，系統會自動關閉下單入口。系統具備全渠道庫存同步功能。無論訂單來自直播、網店還是實體門市 POS，庫存都會在中央系統即時扣減，從根源上杜絕超賣問題，保障您的商譽。
Q6：我必須先有 STOREBERRY 網店才能使用這個直播留言銷售功能嗎？
是的，直播留言銷售功能是 STOREBERRY 全渠道零售系統的其中一環。因為所有經由直播產生的訂單、庫存數據、顧客資料，都需要同步到您的 STOREBERRY 零售系統後台進行統一管理和分析。擁有一個品牌網店不但是使用此功能的基礎，更是您沉澱顧客資產、建立專業形象的關鍵。
Q7：這個直播帶貨留言銷售功能包含在哪個收費方案中？
為不同類型零售商家更靈活營運業務，商家可於任何 STOREBERRY 的零售系統方案中，按需要而加購「直播留言銷售」功能。想了解更多方案詳情及如何選擇，歡迎隨時聯絡我們的開店顧問。
