使用指南

# 5.1 進階會員管理及推薦獎賞系統

STOREBERRY 的進階會員管理系統配備多種會員獎賞制度及一站式自動化功能，商家可到 STOREBERRY 後台 「會員系統」 「會員系統設定」 一鍵啟動各項功能，讓您營運網店更有效率！

(i) 層層疊會員推薦獎賞功能

讓舊顧客成為您的最強推銷員！透過 STOREBERRY 的會員推薦獎賞功能，商家只需到 STOREBERRY 後台 「會員系統」 「會員系統設定」 於左上方選擇 「會員推薦計劃」 即可一鍵啟動您的會員推薦計劃。

STOREBERRY 的會員推薦獎賞系統除了為商家提供 1＋1 積分獎賞外，更特設最多可達三層*的推薦及消費獎賞機制。例子如下：

*統一預設為一層獎賞機制。如有興趣增設二、三層獎賞機制，歡迎與 STOREBERRY 銷售團隊聯絡。

(ii) 會員電子錢包

會員電子錢包功能讓顧客可透過已儲值的電子錢包隨時隨地一鍵付款下單，除了能為顧客提供更方便的消費體驗，更可大大提升固有顧客群的黏著度，並從中找出真正的忠實會員！

商家只需到 STOREBERRY 後台 「會員系統」 「會員系統設定」 便可即時啟用電子錢包功能，同時設定儲值金的到期日。再透過會員錢包增值功能，提供更多儲值優惠吸引消費者使用電子錢包，便能進一步打造品牌的「熟客生態圈」！

(iii) 會籍及會員錢包增值功能

除了基本會員計劃之外，STOREBERRY 更設有購買會籍及錢包增值功能，助您提供更大誘因吸引顧客預付購物金！商家可到 STOREBERRY 後台 「會員系統」 「會員產品」 於右上方點擊 「新增產品」 ，即可增設會籍及增值額等項目供顧客購買，新增方法與上架一般商品大同小異。商家可跟隨指示逐一輸入商品資訊，彈性設置個人化的項目內容：

1）基本資料及產品分類：

商家可透過 「狀態」 選項決定將商品上架或下架，同時亦可在 「網店」 及 「實體店」 選項中，一鍵選擇將商品在網店、實體店、抑或同步上架，而將 「Show」 轉為 「Hide」 就能將商品從網店 / 實體店中隱藏。然後再逐一輸入相關資料及揀選適當的商品類別。

如商家想新增產品類別，可在 「產品分類」 一欄的右上角點擊 「管理產品分類」 ，再於彈出的 「產品分類」 頁面輸入新的產品分類資料。

2）會員限定：

您可在此選擇該產品的購買條件，例如將產品開放給所有顧客抑或僅特定會員級別的顧客瀏覽及購買。

3）優惠與折扣：

如您不希望會籍及增值額等會員產品計算入限時優惠當中，可將適當的按鈕轉為 「Yes」 。

4）定價及選項：

商家可在頁面左上方點選 「定價及選項」 。 繼續輸入產品的價格及內容，最後點擊 「保存」 即可。

附送會員錢包消費額：
啟動後系統將自動為已購買的顧客增值指定消費金額，您可在右邊的 「錢包消費額」 一欄輸入金額數目。

附送會員積分：
啟動後系統將自動為已購買的顧客增加指定會員積分，您可在右邊的 「積分」 一欄輸入積分數量。

附送會員等級：
啟動後系統將自動為已購買的顧客的會員級別提升至指定會員等級，您可在右邊的 「會員等級」 一欄選擇指定會員等級。

強制調整會員等級：
啟動後系統將強制為已購買的顧客的會員級別更改為指定會員等級，不論是升級或降級。

延長會籍有效期：
啟動後系統將自動延長已購買的顧客的會籍有效期。您可於 「STOREBERRY 後台」 「會員系統」 「會員系統設定」 更改會籍有效期。

(iv) 會員積分系統

會員積分制度有助鼓勵顧客透過持續累積消費積分，無間斷消費再回購！商家可於 STOREBERRY 後台 「會員系統」 「會員系統設定」 一鍵啟用「憑消費賺取積分」及「兌換 Cash dollar」功能，並設定自家品牌的積分兌換規則及有效日期。再透過搭配積分兌換產品或購物金獎賞(cash dollar)活動，使可輕鬆吸引顧客成為會員，同時提升顧客對品牌的黏著度及忠誠度！

(v) 自動會員升級/降級功能

透過 STOREBERRY 進階會員管理系統，商家除了可建立多達 10 層會員等級制度外，更可將會員管理操作自動化！

您只需於 STOREBERRY 後台 「會員系統」 「會員系統設定」 事先設定一系列會員制度政策，如：滿多少消費額可升級/ 特快升級、$1可兌換多少積分、會籍更新條件等，系統便會自動因應會員的消費紀錄及會籍期限為其更新會籍、計算積分同時換算Cash dollar，大大減輕您的營運負擔！

# 5.2 社交媒體直播銷售功能 NEW!

要透過貼文、直播讓顧客看完直接下單，當中最關鍵一環絕對是導購的過程。透過STOREBERRY的 Facebook 留言銷售組件（貼文及直播），商家能輕鬆串連網店及社交媒體，從商品推銷 → 留言查詢 → 頁面跳轉 → 到結帳付款，整個導購過程迅速完成。

(i) Facebook「商品關鍵字＋1」直播下單

1）商家可先到 STOREBERRY 後台 「設定」 「連接 Facebook」 確認您已成功將您的 Facebook 專頁與 STOREBERRY 串連。

2）到 STOREBERRY 後台 「Facebook」 「直播室」 頁面，點擊右上方的 「創建直播間」 然後輸入直播詳情，如直播標題、優惠期限、直播連結等直接在後台進行直播。

同時，商家可在頁面下方設定直播期間的置頂訊息內容及直播「＋1」接單系統，方便顧客在直播時只需留言「商品關鍵字 +1 」（例: A＋1）即可同步下單。而留言規格並不受限於英文、大小寫或單一款式下單，無論顧客留言「A＋1」、「a＋1!」抑或「A+1, B+1」，系統都能清楚識別，再經即時訊息將購物車發送至顧客，讓顧客即時確認付款。

3）另外，商家可在頁面下方點擊 「關鍵詞」 「新增關鍵詞」 ，透過設置指定關鍵字及預設訊息，讓 Chatbot David 助您一臂之力，跟據指定關鍵字在貼文下留言回覆顧客提問。您亦可在輸入框下方剔選 「私人回覆」 讓 Chatbot David 直接於 Facebook Messenger 私下回覆顧客。最後點擊 「保存」 完成設定。

# 5.3 網上預約系統

針對零售服務行業需求，STOREBERRY 特設網上預約系統，為商家提供多元的銷售渠道，給予客人更方便順暢的預約體驗。

(i) 增加服務項目

商家可到 STOREBERRY 後台 「預約」 「服務」 點擊右上方的 「添加服務」 新增服務項目。您可在此設定服務項目的相關資料，如服務內容、定價、預約規則、申請表格等。

(ii) 開放及預約時間設定

成功新增服務項目後，商家可到 STOREBERRY 後台 「預約」 「時間表」 的 「公司時間表」 ，點擊右上方的鉛筆圖示更新門市的營業日期。

完成後可返回 「時間表」 主頁面，點擊 「新增時間表」 或在您想編輯的服務項目右邊，點擊 「詳情」 開始編輯。您可在此設定服務項目的開放預約日期及時段、每時段的人數限制等。

(iii) 預約管理

完成所有設置後，商家可到 STOREBERRY 後台 「預約」 「預約」 以年 / 日曆形式查看預約情況。

同時您亦可到 STOREBERRY 後台 「預約」 「預約目錄」 管理預約。所有預約訂單都會顯示在 「預約目錄」 頁面，您只需到想查看的預約訂單的右邊點擊 「明細」 ，即可瀏覽預約詳情，如預約會員、預約服務項目、會員有否出席活動等資料。

# 5.4 進階庫存管理系統

STOREBERRY 深明控制成本效益的重要，因此為有需要的商家增設了一系列的進階庫存管理功能。

(i) 產品平均成本追蹤

STOREBERRY 的進階庫存管理系統會自動追蹤在不同時期購入商品所導致的價格成本變動，再即時計算並更新商品的移動平均成本，助商家更準確計算商品的銷售利潤！您可在 STOREBERRY 後台 「庫存」 「庫存」 點選商品，然後在彈出的「庫存明細」視窗中查看該商品的總成本及平均成本價格。

(ii) 產品批次及有效期管理

為方便商家及時制定銷售策略，免卻因商品過期造成浪費，商家只需在新增產品時在「產品會過期嗎?」 STOREBERRY 後台 「庫存」 「庫存」 一欄轉為 「Yes」 ，並在庫存欄目輸入 「到期日」 ，系統便會自動因應到期日更新庫存數量，助你更準確掌握每件商品的產品批次及有效日期。

(iii) 轉貨單及門市補貨管理

想輕鬆管理倉庫之間的轉貨、補貨安排？STOREBERRY 為商家提供「轉貨單」功能，方便您統一處理倉庫之間傳送及調配庫存貨品的安排。商家可到 STOREBERRY 後台 「庫存」 「轉貨單」 瀏覽所有轉貨流程及記錄，並在右上方點擊 「新增轉貨單」 ，選擇所需產品、產品數量及送貨/ 收貨倉庫，然後按下 「提交」 完成轉貨程序。

同時，STOREBERRY 在前、後台同步增設了「補貨申請」功能，讓無法查閱庫存的實體店店員亦可在前台或後台直接申請補貨。

您可到 STOREBERRY 後台 「庫存」 「補貨申請」 ，在右上方點擊 「新增補貨申請」 ，選擇所需產品、產品數量及送貨/ 收貨倉庫，然後按下 「提交」 確認完成轉貨申請。店員可在頁面左上方點擊 「待批核」 查看補貨申請的批核情況。

當商家收到店員的轉貨申請後，如需要修改申請內容，可點選該補貨申請並在頁面右上方點擊 「更改補貨申請」 。商家可隨意更改申請內容，如轉貨產品、數量等，然後按下 「提交」 確認更改；再返回該補貨申請頁面，點擊 「批核並新增轉貨單」 即可完成審批。經批核的申請會隨之自動轉換成轉貨單。

(iv) 供應商管理

供應商及訂貨資料太雜亂，令您難以管理？STOREBERRY 進階庫存管理系統特設供應商及訂貨管理功能，商家可到 為方便商家及時制定銷售策略，免卻因商品過期造成浪費，商家只需在新增產品時在「產品會過期嗎?」 STOREBERRY 後台 「庫存」 「供應商」 點擊 「新增供應商」 ，輸入並儲存供應商資料，方便日後隨時查看供應商名單。

(v) 採購訂單管理

您可在 STOREBERRY 後台 「庫存」 「訂購單」 檢閱過往訂貨記錄及新增訂購單。商家只需到頁面右上方點擊 「新增訂購單」 ，然後按指示選擇供應商、倉庫及要訂購的商品，提交再按下 「確認」 即可。

成功建立訂購單後，商家可到 「待處理」 類別點擊指定訂購單進行管理，如列印訂購單或確認收貨等。系統會待收貨確認後即時自動更新倉存數量，助您大大節省營運時間！