最後更新日期: 31/12/2021

常見設定

# 1.1 基本設定

(i) 顯示語言設定

為協助品牌發展多元市場,STOREBERRY 準備了共 5 種顯示語言,同時正陸續加入更多語言供商家選擇。商家可到 STOREBERRY 後台 「網店」 「語言」 設置最多達 3 種網店顯示語言。

(ii) 管理員權限設定

STOREBERRY 重視您的商店資訊安全, 特別為用戶設立無上限管理員帳號(入門計劃除外),讓您自由設定不同管理員的後台管理權限,管理網店更方便!

商家可到 STOREBERRY 後台 「設定」 「員工帳戶」 查看及管理所有管理員權限,亦可在右上方點擊 「新增員工帳戶」 為員工增設管理員帳號。

員工人數太多,商家要逐一設定管理權限太費時? STOREBERRY 已為您預設多達 10 種管理員權限,讓您只需一鍵即可完成管理權限設置!預設管理員權限包括:

管理員類別

後台管理系統權限

流動應用程式功能權限

1
店舖擁有人
(Shop Owner)
所有權限
所有權限
2
管理員
(Admin)
• 產品分類管理
• 產品管理
• 庫存管理
• 顧客關係管理
• 訂單管理
• 線上 POS 銷售系統
所有權限
3
店舖經理
(Store Manager)
• 產品分類管理
• 產品管理
• 庫存管理
• 顧客關係管理
• 訂單管理
• 線上 POS 銷售系統
所有權限
4
產品經理
(Product Manager)
• 產品分類管理
• 產品管理
• 庫存管理
/
5
報告員
(Report Viewer)
• 觀看報告
/
6
收銀員
(Cashier)
• 線上 POS 銷售系統
只能登入獲允許的店舖,並無法觀看報告
7
銷售員
(Salesperson)
• 線上 POS 銷售系統
/
8
成本經理
(Cost Manager)
• 產品成本價格
/
9
倉務經理
(Inventory Manager)
• 庫存管理
/
10
倉務監察員
(Inventory Viewer)
• 庫存管理(只限查看)
/

# 1.2 訂單管理

STOREBERRY 為商家提供完善的實時訂單管理系統,無論實體店抑或網店,訂單資料記錄均能同步更新並上載雲端,營運更有效率。

商家可在 STOREBERRY 後台 「訂單」 一次過檢視所有訂單資訊,包括訂單狀態、訂單總額、發貨狀態等,方便您快速瀏覽及批量更改訂單內容。同時,您亦可為於其他平台下單(如Whatsapp、各社交媒體等)的顧客手動新增訂單,讓您更彈性處理各類訂單需求。

(i) 訂單審核

當顧客在網店購物後,如顧客選擇的付款方式需上傳付款收據,其訂單狀態會顯示為「等待審核」,並需待商家親自核實付款收據後方能更新訂單狀態。

您可按以下步驟查看並確認收據:

1)點擊待審核的訂單號,然後在右下方選擇 「收據」 查看顧客上傳的付款收據。

2)如確認收款,您可點擊 「接受」 ,系統會隨即彈出確認訊息,請再點擊 「OK」 以更新訂單狀態為「處理中」。顧客會即時收到電郵通知,同時亦可透過網站查看訂單狀態。

若收據截圖有誤,您亦可透過輸入框留言給顧客,並點擊 「拒絕」 表示不接受此收據。

(ii) 訂單出貨

單一訂單發貨

1)更新訂單的送貨資料:
當訂單準備發貨,商家可先在訂單列表找出該訂單,然後點擊位於訂單左方送貨欄的圖像按鈕,進入送貨資料頁面檢查及更新訂單的送貨資料。

2a)以一個包裹發貨:
每張訂單預設為以一個包裹發貨。您可在此點擊商品右方的 「包裝至 #1」 按鈕,以表示商品將裝入一號包裹。

2b)以多於一個包裹發貨:
如訂單需要分拆至多於一個包裹,您可點擊 「新增包裹」 至您需要的包裹數量,然後按包裹逐一將商品加入包裹,如:

加入一號包裹:先點選「 #1 包裹」,然後在商品列表點擊相關商品右方的 「包裝至 #1」 按鈕,以表示商品將裝入一號包裹。

加入二號包裹:先點選「 #2 包裹」,然後在商品列表點擊相關商品右方的 「包裝至 #2」 按鈕,以表示商品將裝入二號包裹,如此類推。

3)更新訂單包裹發貨日期:
滑動按鈕選擇準備發貨的包裹,然後選擇日子確認發貨時間。

4)確認包裹內商品:
按包裹逐一確認包裹中的每項商品。滑動 「確認包裝」 按鈕後則無法再修改包裝商品數量。

5a)使用一般物流服務商完成訂單發貨程序:
您可於備註填寫物流追蹤代碼以供顧客查詢,然後點擊 「發送」 完成訂單。同時顧客亦可即時在網站查看最新訂單狀況。

5b)使用ShipAny 智能物流平台完成訂單發貨程序:
所有選擇 ShipAny 作送貨方式的訂單均可使用內置的運費估算工具。你可在此輸入包裹的重量及尺寸,並點擊 「估算運費」 查看訂單的大概運送費。

同時,您亦可點擊 「創建運輸訂單」 「發送取件請求」 由系統即時自動為您建立運單並通知送貨員上門取件,再無需人手操作。最後點擊 「發送」 完成訂單即可,同時顧客亦可即時在網站查看最新訂單狀況。


批量訂單/ 商品發貨

STOREBERRY 特別為商家增設了批量訂單/ 商品發貨功能,為網店規模較大的商家大大減輕營運工作 —— 無論要處理同一客人的多張訂單、抑或處理同一貨品的多張訂單,都能一鍵完成發貨程序!

批量訂單發貨

1)商家可在 STOREBERRY 後台 「訂單」 的左上方選擇 「處理中」 狀態的訂單,然後在搜索欄輸入顧客名稱/ ID。

2)在左手邊勾選多張需要發貨的訂單,再從上方點擊 「操作」 「批量發貨」

3)設定發貨商品為 「所有貨品」 並輸入發貨時間,同時您可於備註輸入物流追蹤代碼供顧客查看。最後點擊 「開始發貨」 並等待發貨程序完成即可。而訂單狀態亦會於發貨程序完成後轉為 「已完成」

批量商品發貨

1)商家可在 STOREBERRY 後台 「訂單」 的左上方選擇 「處理中」 狀態的訂單,然後在搜索欄輸入商品名稱。

2)在左手邊勾選多張需要發貨的訂單,確認相關商品已完成包裝,再從上方點擊 「操作」 「批量發貨」

3)設定發貨商品為 「只有已包裝商品」 並輸入發貨時間,同時你可於備註輸入物流追蹤代碼供顧客查看。最後點擊 「開始發貨」 並等待發貨程序完成即可。而訂單狀態亦會於發貨程序完成後轉為「已完成」。

(iii) 訂單​​搜索

需要從海量訂單中找出某一指定訂單? STOREBERRY 內置的搜索功能可讓商家以訂單編號、客戶編號或名稱、商品名稱等資料進行搜索,助您輕鬆找到所需訂單資料!

# 1.3 產品管理

(i) 產品分類

流暢的網店瀏覽體驗可大大提升顧客的滿意度!STOREBERRY 為商家提供雙層商品分類功能(主分類+子分類),方便您輕鬆管理商品,同時保持網店商品陳列整潔。商家可在 STOREBERRY 後台 「產品分類」 管理及新增分類商品。

如何新增分類?

1)在 「產品分類」 頁面的右上角點擊 「新增分類」 ,然後逐一輸入新的產品分類資料。

2.1)建立「產品主分類」:請將 「此分類歸類於:」 輸入框留空,然後繼續輸入餘下資料再點擊 「保存」 完成設定。

2.2)建立「產品子分類」:請先建立商品的「主產品分類」, 然後在建立「產品子分類」時,於 「此分類歸類於:」 輸入框的下拉列表中選擇合適的主分類選項,繼續輸入餘下資料再點擊 「保存」 即可。

(ii) 產品上架

開設網店最重要的一環當然是上傳您的熱賣商品!要吸引顧客下單,美觀的商品照和引人入勝的產品介紹缺一不可。商家可在 STOREBERRY 後台 「產品」 「新增產品」 ,然後跟隨指示逐一輸入商品資訊:

1)產品資料:

上傳商品圖片,然後按商品逐一輸入「產品名稱」、「產品簡介」、「產品說明」及「關鍵詞」等資料。圖片色調需要修改?STOREBERRY 為商家設置了「圖片編輯器」功能,讓您處理圖片上傳更輕鬆。

2)產品分類:

「產品分類」 中揀選適當的商品類別,然後繼續輸入商品詳情如標籤、重量、原價、特價、SKU編號等並設定免運費、優惠等選項。如商家想新增產品類別,可在 「產品分類」 一欄的右上角點擊 「管理產品分類」 ,再於彈出的「產品分類」頁面輸入新的產品分類資料。

3)產品選項:

點擊 「編輯產品選項」 設定產品相關選項,例如顏色、尺寸、用料等,再輸入產品選項詳情,包括:SKU編號、條碼、重量、原價、特價、成本等。

4)庫存選項:

按商品需要輸入各類庫存設定,包括倉存數量、過期日等。

5)購物車中物品過期時間(小時)

商家可在此設定商品在顧客的購物車內停留的時間。如您輸入 10 小時,顧客存放在購物車的商品便會於加入購物車 10 小時後被清空。


6)銷售平台設定:

商家可透過 「狀態」 選項決定將商品上架或下架,同時亦可在 「網店」 「實體店」 選項中,一鍵選擇將商品在網店、實體店、抑或同步上架,而將 「Show」 轉為 「Hide」 就能將商品從網店 / 實體店中隱藏。最後點擊 「保存」 便可將商品即時上架。


(iii) 匯入產品(CSV)

商品數量太多,難以逐一上傳?STOREBERRY 設有 CSV 格式匯入功能,商家只需到 STOREBERRY 後台 「產品」 點擊右上方的 「匯入」 鍵,便可利用 CSV 文件一次過上傳多達 500 件商品,助商家快速完成產品上架!


(iv) 產品優惠設定

想快速增加銷量,舉辦優惠活動絕對是最有效策略之一。STOREBERRY 為您悉心預備近十數款指定商品優惠、折扣優惠及贈品優惠功能,讓您能更彈性安排及配搭各種優惠活動,銷量升不停!商家可到 STOREBERRY 後台 「優惠」 查看所有進行中及已過期的優惠活動,再到右上方點擊 「新增優惠」 即可挑選並設定優惠活動範本!


想提供優惠給指定顧客群組?您可於選擇優惠類型後,在設定下方點選 「以優惠代碼觸發此優惠」 並設定優惠代碼,讓擁有優惠代碼的人才能使用該優惠,甚至限制每個會員的使用次數,為您的品牌優惠活動提供更大自由度!


優惠活動例表:

商品優惠 折扣優惠 贈品優惠
現金折扣 指定商品:
從指定組合中購買商品滿 X 件或以上,可減 $Y
現金折扣 全單滿額折扣:
全單消費滿 $X,可減 $Y
全單贈品優惠 滿額贈品:
全單消費滿 $X,可獲取贈品
指定商品:
從指定組合中購買商品滿 X 件或以上,每件可減 $Y
消費滿額折扣:
消費每滿 $X,可減 $Y
指定商品:
購買指定商品每件可減 $Y
% 折扣 全單滿額折扣:
全單消費滿 $X,可享 Y% 折扣
指定商品組合:
以 $ Y 優惠價,捆縛購買全套指定商品組合
會員優惠:
會員專享 Y% 折扣
% 折扣 指定商品:
從指定組合中購買商品滿 X 件或以上,每件可享 Y% 折扣
優惠代碼 現金優惠代碼:
輸入優惠代碼 X,可減 $Y
指定商品:
購買指定商品可享 Y% 折扣
折扣優惠代碼:
輸入優惠代碼 X,可享 Y% 折扣
條件優惠 買X件送Y件: 從指定組合中購買商品滿 X 件或以上,可免費獲得其中 Y 件最低價格的指定商品 滿額折扣優惠代碼: 輸入優惠代碼,若全單消費滿 $X,可享 Y% 折扣
組合優惠 指定商品組合 A+B:
購買指定商品組合 A+指定商品組合 B,可減 $Y
指定商品組合 A+B:
購買指定商品組合 A+指定商品組合 B,可享 Y% 折扣
指定商品組合 A+B:
以 $Z 優惠價,購買指定組合 A 商品 X 件及指定組合 B 商品 Y 件

(v) 增值稅設定

若您的網店有意拓展海外市場,或需要寄送商品至其他國家,您便可能需要為售賣的商品收取稅金,然後向政府申報和繳納稅項。

STOREBERRY 為商家提供的「增值稅設定」功能能有效為商家處理最常見的銷售稅及運費稅計算方式,無論您想將稅金直接加入商品價格、抑或於結賬時獨立計算,只需一鍵即可完成設定。


基本稅率設定

1)商家可到 STOREBERRY 後台 「設定」 「增值稅設定」 並在「稅率設定」一欄輸入稅項名稱及稅率,然後點擊 「保存」 即可完成稅率設定。

儲存後,系統會在顧客結賬時自動計算稅金,並獨立顯示在賬單上。


2)如想將稅金直接計入商品總價格當中,您可點擊啟用 「含税價格」 旁的按鈕,然後點擊 「保存」 完成設定。

儲存後,系統會在顧客結賬時自動將稅金加入總額,並註明價格已含稅項。


運費稅率設定

1)商家可到 STOREBERRY 後台 「設定」 「增值稅設定」 點擊啟用 「應稅運費」 旁的按鈕,並在下方輸入稅率,然後點擊 「保存」 即可完成設定。

儲存後,系統會在顧客結賬並選擇送貨方式後時自動計算運費稅金,並獨立顯示在賬單上。


個別商品特殊 / 豁免稅項設定

1)商家可到 STOREBERRY 後台 「設定」 「增值稅設定」 點擊啟用 「特殊稅項及豁免」 旁的按鈕,再往下點擊 「新增」 ,即可在此輸入個別商品的稅項名稱及指定稅率(如欲豁免稅項,請在稅率一欄輸入「0」)。然後點擊「+」按鈕選擇適用商品,再點擊 「保存」 即可完成設定。

儲存後,系統在計算相關商品的稅金時,會自動以新增的個別商品稅率取代基本稅率來計算。


# 1.4 庫存管理

經常擔心倉存和銷售數據會出錯?STOREBERRY 內置綜合庫存管理系統,讓商家管理網店、實體店倉存更有效率!商家只要到 STOREBERRY 後台 「庫存」 即可實時追蹤及更新每個倉庫的商品資料及庫存數量,時刻緊貼最新數據。


(i) 修改產品庫存

商家可到 STOREBERRY 後台 「庫存」 「庫存」 點選需要修改庫存的商品,然後在彈出的「庫存明細」視窗中選擇該庫存所在的倉庫,確認庫存的批號(Lot No.) 後到右方的 「操作」 一欄點擊合適圖示(「+」新增庫存量;「 – 」扣減庫存量;「鉛筆」修改庫存量)來調整庫存數量。


(ii) 批量庫存更新(CSV)

STOREBERRY 另設有 CSV 格式匯入功能,商家只需到 STOREBERRY 後台 「庫存」 「庫存」 點擊右上方的 「匯入csv」 鍵,再按指示匯出當前庫存文檔修改再上傳,便可利用 CSV 文件一次過更新大批商品庫存數量,助商家快速更新庫存!


(iii) 倉庫庫存轉移

想將存放於倉庫 A 的商品庫存轉移至倉庫 B?商家可到 STOREBERRY 後台 「庫存」 「庫存」 點選需要轉移庫存的商品,然後在彈出的「庫存明細」視窗中選擇要轉移庫存的倉庫,確認庫存的批號(Lot No.) 後到右方的 「操作」 一欄點擊「轉移」圖示,並輸入想將庫存轉移至的倉庫、轉移數量等資料來安排轉貨。


(iv) 倉庫管理

STOREBERRY 綜合庫存管理系統設有倉庫管理功能,商家只需到 STOREBERRY 後台 「庫存」 「倉庫」 即可新增倉庫資料。無論您在不同地點有多少個倉庫,都能在單一平台直接管理。


(v) *擴充功能: 進階庫存管理系統
5.4 進階庫存管理系統

# 1.5 會員管理

想一次過整合線上線下所有會員資料? STOREBERRY 助你將顧客管理系統一體化,不論線上或線下會員,都能在單一平台輕鬆管理。

(i) 會員註冊設定

商家可到 STOREBERRY 後台 「設定」 「顧客註冊設定」 選擇顧客註冊時所需填寫的資料,包括電郵地址、手提電話號碼、生日日期、年齡組別等。


(ii) 新增 / 編輯會員資料

在 STOREBERRY,您可以在單一平台上全方位查看顧客在不同渠道中的各項互動,無論顧客在線上或線下購物, 所有交易記錄及互動內容都能即時同步更新,讓你隨時隨地緊握最新數據。商家可到 STOREBERRY 後台 「顧客」 「顧客」 點擊右上方的 「新增顧客」 手動加入顧客資料,同時亦可在此檢閱和匯出所有顧客詳細資料及消費記錄。

需要從舊平台將顧客資料逐一轉移?STOREBERRY 支援大量匯入功能,助您即時將第三方顧客資料上傳至 STOREBERRY 網店平台。


(iii) 會員等級設定

透過 STOREBERRY 的 CRM 會員管理系統,商家可設定多達 6 層會員等級制度,而進階會員管理模組更支援多達 10 層會員等級!商家可到 STOREBERRY 後台 「設定」 「會員等級」 進行會員等級設定,亦可因應需要隨時修改或更新會員制度內容。


(iv) *擴充功能: 進階會員管理及推薦獎賞系統
5.1 進階會員管理及推薦獎賞系統

#1.6 ​​*擴充功能: 網上預約系統

5.3 網上預約系統

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