【新零售趨勢】雲端 POS 系統助中小商戶致勝

【新零售趨勢】雲端 POS 系統助中小商戶致勝

近幾年常常看到「新零售」的話題,究竟什麼是「新零售」?

「新零售」概念是「線上線下與物流的結合」,並由多渠道(Multi-channel)建構至全渠道(Omni-channel)的消費場景,以滿足顧客多元化的消費體驗。加上近年的新冠疫情肆虐全球,出現了「宅經濟」的消費新常態,已經習慣了網上消費,相信亦不會因為疫情結束而回到原點,這更促使了傳統零售企業趕上數碼轉型步伐,發展網上業務抓住新零售契機。


轉型跟上「新零售」浪潮,需具備「全渠道」及「OMO」無縫消費模式

疫情下實體店零售與網上銷售的業績表現及發展,讓不少零售商戶不得不重新思考「全渠道 (Omni-channel) 零售」、「線上線下融合 (OMO)」的佈局以迎戰「新零售」商機。


由「多渠道」至「全渠道」零售模式


 由「多渠道」至「全渠道」零售模式


多渠道(Multi-channel)

從以前「單一渠道」改變到以「多渠道」零售接觸更多顧客,但弊病是各渠道之間並沒有連接起來,從顧客角度得到的都是斷層零碎的購物體驗,而「新零售」卻主張以消費者體驗為中心的數據驅動零售形態,因此多渠道零售模式並不足夠。


全渠道(Omni-channel)

時至今日很多零售商戶除傳統實體店外,亦會開拓網上店舖,甚至在社交平台商務進行銷售,而「全渠道」正是指整合所有相關零售渠道及行銷工具,渠道間的數據資料緊密連結,可以為顧客提供無縫流暢的消費體驗,結合線上線下的「新零售」模式。


由O2O至OMO的數碼轉型策略

 由O2O至OMO的數碼轉型策略


O2O 跨線上與線下的消費模式

互聯網普及正是「O2O」大行其道的年代,「O2O - Online to Offline」由網上找尋消費者,例如藉線上廣告曝光、促銷活動誘發購買行為,將線上消費者引導進入線下實體店中購物;又或消費者於實體店體驗後,透過智能手機發送優惠QR code或連結,引導回到網店消費而形成「O2O - Offline to Online」,通過線上線下互相導流以創造更多客流量,但線上線下數據未有融合,會令消費者出現斷層零碎的購物體驗。


OMO 融合線上與線下資料的無縫消費模式

OMO意指Online Merge Offline或是Offline Merge Online,可說是將O2O線上、線下分界清楚的模式,提升進化至OMO融合線上線下消費者資料數據,將蒐集到的完整顧客資料進行更精準的行銷,無論於實體店、網店、社交媒體消費,顧客都能得到一體無縫的購物體驗。


Storeberry全渠道零售平台,雲端 POS 系統融合線上與線下資料

Storeberry全渠道零售平台,雲端 POS 系統融合線上與線下資料

隨著零售市場變遷及科技發展,POS 系統都需要進化演變,可以融合全渠道線上線下資料,滿足現今顧客「新零售」消費模式才是王道。「雲端 POS 系統」亦於演化過程中而誕生,系統實際資料存取於雲端,無論身處何地都可利用電腦、平板、智能手機,打開網絡瀏覽器即可管理業務,運作更靈活更有效率。

延伸閱讀: 傳統 POS 系統已過時,全渠道 POS 系統才是你的最佳選擇
網上預約系統的最佳拍檔 ─ POS 系統

Storeberry的「雲端 POS 系統」能將營運流程系統化,減少人為造成的錯誤,例如盤點倉庫、結帳等,提升工作效率,比「傳統 POS 系統」更勝一籌。另一方面,即使您此刻身處家中或不在香港,只需透過網絡,便能於雲端 POS 系統裡即時查看店內營運狀況。


【Storeberry 雲端 POS 系統】自動化串連各渠道銷售記錄

操作介面簡單易用,即使有多個不同銷售渠道如實體店、網店、Facebook社交媒體銷售,您都可以在後台即時看到各渠道銷售情況,隨時作出應變調整銷售策略。


【Storeberry 雲端 POS 系統】綜合實體店及網店庫存管理

管理一盤生意,最擔心倉存和銷售數據有所遺失或錯誤,因此一個整全的雲端 POS 及倉存系統,實時追蹤線上線下各銷售渠道的倉存量,及時向您和您的員工發出補貨提示十分重要。


【Storeberry 雲端 POS 系統】線上線下顧客資料同步更新

無論您的顧客是在實體商店中或是在線上購物,所有顧客資料都能同步更新,並可以在單一平台上查看顧客在不同渠道中的交易及各項互動。從而讓您更精準地設定會員等級及優惠,例如建立電子禮券去推動銷售,或者引導顧客到不同銷售渠道購物。




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