【甚麼是POS系統？】全渠道POS系統推薦 | 附優點、功能大解析
新冠肺炎令大眾生活模式改變，大家都選擇盡量留在家中不外出，令不少人從線下消費，轉為在線上進行電子消費。消費模式的改變，加快了電商平台的發展。因此，本來使用傳統 POS 系統的實體店，紛紛加快數碼轉型 (Digital Transformation)。考慮進行數碼轉型前，商家應了解全渠道 POS系統如何透過網上平台、社交媒體、實時通訊軟件及客戶數據等元素，全方位包圍目標客群。
POS 系統是什麼？
POS 系統全名為Point of Sale，中文名為銷售時點情報系統。POS 系統主要包含硬件和軟件兩大元素。其中，硬件主要涵蓋電腦、顯示屏、打印機、掃描儀等裝置，而軟件部分則由作業系統和各類支援軟件構成。這是在零售業運營中，不可或缺的銷售配套工具。
傳統 POS 系統有幫助實體店處理庫存、銷售紀錄及客戶資料等基本功能。它是一個自動點算系統，能夠減少員工點貨的時間，同時降低點算出錯的機會，令店家能輕鬆進行店務管理。
POS 系統需要有什麼硬件和軟件配合？
POS 系統需要一系列的硬件和軟件來配合使用，以下是一些常見的元件：
POS 系統常見所需硬件：
- 電腦或電腦終端：這是POS 系統的主要硬件。這可能是一個傳統的桌面電腦、筆記本電腦，或是特製的POS終端機。
- 顯示屏：顧客和銷售員都會需要使用到的硬件，用作顯示交易信息。
- 收銀機：用於存放現金，並會在每次交易後自動打開。
- 打印機：用於列印收據。
- 掃描器：用於掃描條碼和快速輸入商品信息。
- 磁條讀卡機或晶片讀卡機：用於讀取信用卡或借記卡的信息。
- 客戶顯示屏：用於向顧客顯示購買商品的價格和其他交易信息。
POS 系統常見所需軟件：
- POS軟件：這是管理整個POS 系統的應用程序，可用於處理銷售、退貨、庫存管理、員工管理等功能。
- 作業系統：POS軟件需要在某種作業系統（如Windows, macOS, Linux或專用的POS作業系統）上運行。
- 會計軟件：可用於追蹤銷售和收入，並與POS 系統集成。
- 客戶關係管理（CRM）軟件：用於管理顧客信息和銷售歷史，並能提供市場推廣活動。
- 雲端服務：讓你可以從任何地方訪問你的POS數據，並提供數據備份和恢復服務。
需要注意的是，具體的硬件和軟件需求可能會根據商家的具體需要而變化。
傳統 POS 系統 VS 全渠道雲端 POS 系統比較｜兩者有什麼差異？
然而，遠在1906 年誕生的POS 系統有不少硬體及軟體上的不足。在硬體上，傳統的POS 系統需要連接電線來提供收銀及條碼掃描等功能，因此體積通常較大，並需在實體店預留充足的空間放置。而在軟體上，傳統零售 POS 系統只提供固定功能，能讓商家修改及客製化的空間相對較小，未必能貼近商家的個別需要。另外，大部分傳統零售 POS 系統都沒有提供雲端服務，假如沒有進行備份或硬體損毀，儲存在系統內的資料便會完全消失。最重要的是，傳統 POS 系統只能做到線下店務管理 。但面對消費模式的改變，能整合線上、線下的全渠道POS系統才是大勢所趨。
以下是傳統POS 系統與全渠道雲端POS 系統比較表格，使你能夠清楚明瞭兩者的區別：
傳統POS系統 | 全渠道雲端POS系統 | |
| 庫存管理 | ||
| 銷售紀錄 | ||
| 客戶資料 | ||
| 網上平台管理 | ||
實時通訊軟件 (Facebook Messenger/WhatsApp) 對接聊天機械人 | ||
| 社交媒體管理 | ||
| CRM顧客管理 | ||
| 客戶數據分析 |
| |
| 整合行銷推廣 |
與傳統零售 POS 系統相比，全渠道雲端 POS系統不但具備基本線下管理功能，包括：庫存管理、銷售紀錄及客戶資料，更結合實時通訊軟件、社交媒體、網上平台及客戶數據等元素，將不同渠道的產品銷售串連起來在一個系統上，同時綜合付款、運送及會員制度等，令顧客能不限地點及時間地消費購物。
零售 POS 系統推薦 | 功能、優點大解析！
選擇適合的零售POS 系統，不僅可以優化你的實體店鋪結帳流程，減輕營運壓力，也能協助你達成全面的零售管理！
X公司選用的傳統POS 系統：
傳統的 POS 系統通常需要固定的實體位置，而且設備往往笨重且需要插入電源。這使得在需要移動或在店外活動（如流動攤販、市集或展覽會）進行銷售時，運營變得極為不便。另外，這種固定性也限制了員工與顧客互動的靈活性，其中一個例子是不能在店內不同位置進行結帳。
STOREBERRY 全渠道雲端POS 系統：
STOREBERRY 的全渠道雲端POS 系統能整合線上、線下所有銷售渠道的實時售賣情況、收銀結帳、倉存貨量、顧客資料等，支援Apps 應用程式及Web 瀏覽器，所以只需一部手機、iPad 或桌面電腦，無論何時何地都能於一個平台上輕鬆掌管業務運作。
善用條碼、二維碼，管理商品更方便
STOREBERRY 的雲端 POS 系統更支援商家為各款商品製作其專屬的條碼(barcode)及二維碼(QR code)標籤管理商品，串連實體店和網上的商品銷售情況。
即時更新業績報告，緊貼最新數據
無論您是在網上商店、實體店鋪，或是社交媒體上進行銷售，只要透過 STOREBERRY 雲端 POS 系統清晰易用的管理界面，即可實時掌握各銷售渠道的最新銷售成績。此外，實時數據功能更讓您清楚了解各銷售渠道的訂單和收款狀態。從確認訂單到完成出貨，所有的運作進程一覽無遺，讓您的日常營運更加高效。
員工管理自動化，營運更輕鬆
提供無限制的管理員帳號權限，你可以在STOREBERRY 的POS 系統中靈活設定每位員工的職級權限，進一步確保員工只能接觸到相關的業務信息，避免接觸不必要的內部資訊。此外，我們的系統還能自動統計每位員工的銷售紀錄、訂單數目和業績金額，協助您準確地計算每位員工的銷售業績，使獎金分配等內部運營工作變得輕而易舉。
串通線上和線下的顧客資料，整合會員資訊
STOREBERRY 的雲端 POS 系統還能整合不同渠道的會員資訊，使商家能夠更深入地了解他們的客戶。他們可以看到客戶的消費習慣，並根據這些資訊來制定更具針對性的銷售策略和行銷活動。同時，整合的會員資訊還有助於提升客戶服務的品質，例如客服人員可以利用系統中的會員資訊來提供更個性化的服務，從而提高顧客滿意度和忠誠度。
POS系統能為商家帶來的好處
POS系統可以將商品銷售，庫存管理和支付處理等功能整合在一起，為商家帶來多方面的好處。以下是POS系統能為商家帶來的一些好處：
- 自動化銷售流程：POS系統可以自動處理銷售交易，從掃描商品條碼到計算金額和生成收據。這大大減少了人工錯誤和交易時間，提高了交易效率。
- 整合庫存管理：POS系統與庫存管理系統相連，當商品銷售時，庫存數量會自動更新。這樣商家可以實時掌握庫存狀況，避免庫存短缺或過剩的問題，並能更好地進行庫存管理和補貨計劃。
- 數據分析和報告：POS系統能夠收集和分析銷售數據，並生成相關報告。商家可以根據這些數據了解最暢銷的商品，最熱門的銷售時段，顧客購買習慣等等。這些數據對於制定營銷策略，優化庫存管理和提升銷售業績非常有價值。
- 顧客管理：POS系統可以記錄顧客資訊，如聯絡方式，購買歷史等。商家可以通過這些數據來了解顧客需求，提供個性化的服務，並進行顧客忠誠度計劃，增加顧客回購率。
- 提高支付便利性：POS系統可以接受多種支付方式，包括現金、信用卡、移動支付等。這樣可以提供更多支付選擇，方便顧客消費，並減少現金處理的風險。
綜上所述，POS系統為商家帶來了自動化銷售流程，庫存管理的整合，數據分析和報告，顧客管理和支付便利性等多個好處。這些好處可以提高效率，降低成本，並幫助商家更好地了解市場和顧客需求，從而增加銷售業績。
STOREBERRY 的全渠道雲端 POS系統不但提供一站式商家營商功能，更可讓商家同時進行線上及線下營銷。想及時轉型，趕上消費模式的改變？歡迎登記聯絡STOREBERRY銷售團隊，免費咨詢了解全渠道POS系統功能特色，一次過管理線上、線下及社交媒體的銷售與營運！
