消費模式改變,商家如何線上線下全方位包圍目標客群?

新冠肺炎肆虐全球,對經濟造成嚴重影響,零售業更是首當其衝。受疫情影響,不少商業活動停止,加上政府實施的社交距離措施,導致消費者的生活模式及消費習慣改變,不少人由線下轉為線上購物。在這個疫下消費新時代,商家必須展開新零售模式去把握商機。全渠道零售模式(Omnichannel)能整合線上線下購物體驗,全方位包圍你的目標客群。


鎖定單一渠道的客群已過時


無可否認傳統購物渠道正面對著史無前例的挑戰,單靠實體店不足以讓企業持續長遠營運下去。顯而易見,現在是線上線下及社交媒體融合的時代,上至網上商店、手機應用程式,下至實體店、專櫃,甚至是Facebook、Instagram等社交媒體,潛在客戶無處不在。可能你會問:我要如何在以上眾多渠道接觸到最多潛在客戶?沒有整合多渠道顧客經驗的商家,面對新興的零售模式會無所適從。此時,全渠道零售模式(Omnichannel)能助你一把。


如何能夠全渠道包圍目標客群?


全渠道零售模式(Omnichannel)的好處是能串連各個渠道,讓你輕鬆了解消費者在不同平台的購買歷程,從大數據中分析顧客喜好,作出更針對性的營銷手法。全渠道零售模式(Omnichannel)讓你做好一致性的品牌推銷,以及與顧客的聯繫。



全渠道零售模式(Omnichannel)的五大特點:


綜合管理零售POS系統,掌握實時銷售情況

Omnichannel串聯零售POS系統, 將線上及線下銷售流程化繁為簡。Storeberry以條碼及二維碼管理商品,連結線上購物車與實體購物車,只需一部行動裝置,讓商家能即時查閱各銷售渠道包括網店、社交平台及實體店的實時銷售及訂單報告。


線上線下中央庫存管理,提升營運效率

時刻掌握準確的倉存貨量是發展零售業務的基本要求。Omnichannel整合網店與實體店的貨品倉存,一個平台就能追蹤每個倉庫的最新數據,減少人為盤點錯誤。


CRM會員管理系統,提升顧客回購忠誠度

Omnichannel簡化顧客管理流程,顧客資料包括交易、紀錄、互動內容都能單一平台上清晰可見。Storeberry提供一站式整合及管理服務,商家可利用整合資料,設定會員等級、創建消費禮券等加強顧客忠誠度。


社交媒體行銷管理,7x24全天候營銷

社交媒體是發佈、宣傳商品內容,以及與客戶互動的一流平台。Storeberry可以與Facebook連接,讓商家於平台中管理帖子,方便省時。另一方面,結合7天24小時全天候營銷小管家 ─ 聊天機械人David,自動回覆常見問題,實時服務每個潛在顧客,減少行政工作。


實時業績報表分析,將數據轉化為銷售

整合多個營商渠道至一個平台是Omnichannel一大好處。Storeberry提供簡單易用的管理界面,讓商家能即時查閱各銷售渠道包括網店、社交平台及實體店的實時銷售及訂單報告,讓你及時調整營運策略, 增加銷售業績。


疫下零售新時代


是時候趕上步伐,在紛紛擾擾的疫症時代下採取最全面的營銷策略,於行業裡突圍而出。商家需主動應對已改變的消費模式,而Storeberry的全渠道電子商業平台能助你整合網上商店及實體通路,以先進的POS系統及聊天機械人提升效率,同時降低人手出錯的機會。Storeberry平台更會協助收集銷售數據及會員資料,讓商家能整合每一位顧客的行為及足跡,然後再加以分析,並制定專屬的營銷方案。

Storeberry助你開設全渠道零售平台 (Omnichannel),一站式管理線上、線下及社交媒體的銷售與營運,
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