消費模式改變，商家如何線上線下全方位包圍目標客群？
新冠肺炎肆虐全球，對經濟造成嚴重影響，零售業更是首當其衝。受疫情影響，不少商業活動停止，加上政府實施的社交距離措施，導致消費者的生活模式及消費習慣改變，不少人由線下轉為線上購物。在這個疫下消費新時代，商家必須展開新零售模式去把握商機。全渠道零售模式（Omnichannel）能整合線上線下購物體驗，全方位包圍你的目標客群。
鎖定單一渠道的客群已過時
無可否認傳統購物渠道正面對著史無前例的挑戰，單靠實體店不足以讓企業持續長遠營運下去。顯而易見，現在是線上線下及社交媒體融合的時代，上至網上商店、手機應用程式，下至實體店、專櫃，甚至是Facebook、Instagram等社交媒體，潛在客戶無處不在。可能你會問：我要如何在以上眾多渠道接觸到最多潛在客戶？沒有整合多渠道顧客經驗的商家，面對新興的零售模式會無所適從。此時，全渠道零售模式（Omnichannel）能助你一把。
如何能夠全渠道包圍目標客群？
全渠道零售模式（Omnichannel）的好處是能串連各個渠道，讓你輕鬆了解消費者在不同平台的購買歷程，從大數據中分析顧客喜好，作出更針對性的營銷手法。全渠道零售模式（Omnichannel）讓你做好一致性的品牌推銷，以及與顧客的聯繫。
全渠道零售模式（Omnichannel）的五大特點:
綜合管理零售POS系統，掌握實時銷售情況
Omnichannel串聯零售POS系統， 將線上及線下銷售流程化繁為簡。Storeberry以條碼及二維碼管理商品，連結線上購物車與實體購物車，只需一部行動裝置，讓商家能即時查閱各銷售渠道包括網店、社交平台及實體店的實時銷售及訂單報告。
線上線下中央庫存管理，提升營運效率
時刻掌握準確的倉存貨量是發展零售業務的基本要求。Omnichannel整合網店與實體店的貨品倉存，一個平台就能追蹤每個倉庫的最新數據，減少人為盤點錯誤。
CRM會員管理系統，提升顧客回購忠誠度
Omnichannel簡化顧客管理流程，顧客資料包括交易、紀錄、互動內容都能單一平台上清晰可見。Storeberry提供一站式整合及管理服務，商家可利用整合資料，設定會員等級、創建消費禮券等加強顧客忠誠度。
社交媒體行銷管理，7x24全天候營銷
社交媒體是發佈、宣傳商品內容，以及與客戶互動的一流平台。Storeberry可以與Facebook連接，讓商家於平台中管理帖子，方便省時。另一方面，結合7天24小時全天候營銷小管家 ─ 聊天機械人David，自動回覆常見問題，實時服務每個潛在顧客,減少行政工作。
實時業績報表分析，將數據轉化為銷售
整合多個營商渠道至一個平台是Omnichannel一大好處。Storeberry提供簡單易用的管理界面，讓商家能即時查閱各銷售渠道包括網店、社交平台及實體店的實時銷售及訂單報告，讓你及時調整營運策略, 增加銷售業績。
疫下零售新時代
是時候趕上步伐，在紛紛擾擾的疫症時代下採取最全面的營銷策略，於行業裡突圍而出。商家需主動應對已改變的消費模式，而Storeberry的全渠道電子商業平台能助你整合網上商店及實體通路，以先進的POS系統及聊天機械人提升效率，同時降低人手出錯的機會。Storeberry平台更會協助收集銷售數據及會員資料，讓商家能整合每一位顧客的行為及足跡，然後再加以分析，並制定專屬的營銷方案。
Storeberry助你開設全渠道零售平台 (Omnichannel)，一站式管理線上、線下及社交媒體的銷售與營運，
讓你輕鬆營商！登記14天免費試用！
Want more insights like this？
Sign up to get the latest news and useful e-commerce & marketing tips
