常常聽說 O2O, 但到底什麼是O2O?
O2O (Online to Offline) 即是將線上行銷帶動至線下消費。商家會通過折扣優惠、提供最新資訊、產品預訂等方式把線下的消息推廣給網上用戶，從而將網上用戶帶至實體店，以便在實體店進行購買。或是在線上進行付款行為，然後到實體店取貨。
O2O的五大好處
增加銷售量
當商戶能在網上提供更方便的購買渠道時，會提高顧客購買意慾，從而提高銷售金額和銷售量。再者，使用網上平台作出推廣，能接觸更多潛在新客戶及維持現有客戶的消費率。
作出再行銷策略
O2O可助你利用網上數據，如網店的瀏覽記錄, 線上客戶的購買習慣, 社交媒體的分享數據等作出再行銷策略。當潛在客戶未能於網上作出即時交易程序，O2O會即時將客戶於網上的購物狀況，更新在實體店的客戶紀錄。當客戶於實體店購物時，O2O會提示客戶的購物喜好，商家可根據這些網上數據，即時作出再行銷策略，吸引客戶回購的動機, 增加由線上至實體店的銷售額。
全渠道加強銷售方法
當使用O2O模式經營店舖，實體店的資訊不但只會顯示在實體店的顯示屏或宣傳單張上，而是線上都會同時發佈相同的宣傳資訊。兩種渠道會有更密切的關連，令客戶無論在線上或線下都能得到一致的消息。為客戶帶來真正的全天候24小時隨時隨地的購物頻道。
減低營運成本
通過線上預訂或其他購物優惠方式，連結客戶消費數據，作出更全面入貨策略，從而節約成本。還有，將鎖售店變成銷售點，配合POS系統的使用，減少黃金地段鋪租的需求，減少實體店的租金。
自動化全數據整合
O2O幫助你整合所有數據，包括同步網店及實體店的庫存，產品出售數據同客戶購買數據，令你更容易優化營運及有效率地管理。
O2O的全渠道零售時代
「O2O」貌似複雜，但其實早已融入生活，例如憑簡訊或電子優惠券到店裡兌換，這就是O2O線上到線下的零售方式。或者，我們將實體店消費的體驗上載在我們的社交平台上分享，這就是線下到線上的零售方式。簡單來說，就是打破傳統媒體與新媒體的界線，融合各通路的優勢，建立起全渠道零售。
Want more insights like this？
Sign up to get the latest news and useful e-commerce & marketing tips
