【會員系統經營必勝法】用品牌網店會員 App 提升會員價值與回購率

在零售業中經營會員系統已是其中一個營商重點，而有數據顯示，擁有品牌網店會員 App 的零售商，其會員回購率平均可提升 30% 以上。這是因為會員 App 能整合顧客購物歷程、偏好與行為數據，並透過精準分群與即時推播，更有效將行銷轉化為實際銷售。

STOREBERRY 支援零售商家開發品牌網店會員 App，將購物商店、會員優惠、電子會員卡、訊息廣播功能集合於一App，降低行銷成本，打造高黏著度顧客群，提升顧客回購率。

零售痛點剖析：傳統會員系統經營的限制

隨著消費行為數碼化，傳統會員系統的限制愈發明顯，無法滿足顧客對即時、個人化體驗的需求。以下是商家在使用傳統會員系統時常見的三大痛點：

1. 實體會員卡或紙本優惠券的不便：

會員卡容易遺失或損壞，消費者攜帶不便，紙本優惠券過期、無法統一管理，造成顧客參與度低，無法有效推動會員回購。

2. 推播與個人化行銷難落地：

傳統會員制度多依賴簡訊或Email，速度慢且缺乏針對每位會員消費喜好、行為分群的精準行銷能力，活動參與成效有限。

3. 數據整合困難，無法即時掌握會員習性：

實體系統未能即時收集會員消費互動數據，導致商戶難以追蹤會員忠誠度、消費頻率與偏好，無法即時洞察及優化行銷活動。

品牌網店會員 App 為零售商戶帶來的三大優勢

1. 網店會員 App 能提升顧客忠誠度及回購率：

品牌網店會員App 可作為電子會員卡，讓消費者方便查詢會員資料、享受專屬優惠，刺激回購並強化品牌忠誠度。

2. 網店會員 App 提供優化購物體驗：

App 界面更貼合手機瀏覽習慣，降低客戶在瀏覽過程中流失的風險，並整合全渠道（門市、網站、App、社交平台）數據，讓顧客無論在哪個渠道消費，會員資料、積分等都可互通，強化品牌一體化體驗。

3. 網店會員 App 能降低行銷成本：

網店會員 App 的即時推播功能，可以直達目標顧客，降低成本，提高訊息命中率，優化廣告成效。

STOREBERRY 品牌網店會員 App 核心功能亮點

STOREBERRY 品牌網店會員 App 是專為零售商設計的行動應用程式，讓顧客可隨時隨地透過手機或平板輕鬆逛店、下單購物，同時為商家提供強大的一站式後台管理工具。

• 商品瀏覽與購物：

流暢的商品展示界面，支援圖片、規格、價格與詳情查看；顧客可快速完成結帳流程，購物體驗更順暢。

• 多元電子支付：

支援多種熱門電子支付方式（如信用卡、銀行轉賬、轉數快、PayMe、Alipay HK、WeChat Pay 等），讓顧客付款更輕鬆便利。

• 電子會員卡：

讓顧客可直接登入會員帳號，管理個人資料、追蹤訂單進度、查閱會員優惠等，提升忠誠度與回購率。

• 即時推播通知：

商家可針對新品上市、限時促銷、活動邀請、訂單狀態更新等發送即時通知，主動與顧客互動，提升參與感。

建立品牌網店會員 App 常見問題 FAQ

Q1：建立品牌網店會員 App 會影響原有網店的運作嗎？

不會。品牌會員 App 可與現有網店平台無縫整合，會員資料、訂單及積分等均可同步管理，讓商戶維持原有運作，同時升級顧客體驗。

Q2：上架品牌網店會員 App 需要多少時間？技術門檻高嗎？

STOREBERRY 提供一站式建構服務，無論中小型商戶或大型品牌，都能輕鬆快速開設專屬品牌網店會員App，技術門檻低。想了解更多方案詳情，歡迎聯絡我們的開店顧問。

Q3：小型商戶也適合擁有網店會員 App 嗎？

適合！STOREBERRY 能為中小型商戶打造網店會員 App，並整合銷售、會員系統與行銷工具，快速提升品牌專業形象與營收。