【新功能登場】Instagram 留言銷售,Social Commerce社交媒體營銷再升級

 【新功能登場】Instagram 留言銷售,Social Commerce社交媒體營銷再升級

隨著社交電商日漸普及,線上購物已不再局限於網店這單一途徑。據全球手機程式監測平台 App Annie 的 調查報告指出,全球消費者平均每日使用 4.2 小時瀏覽手機程式,而當中接近一半時間都是在使用社交媒體!

STOREBERRY 深明電子商務對一眾零售商家的重要性,一直緊貼電商市場發展方向,致力為商家帶來更多元化、更完善的零售商務系統及服務。而繼一系列 Facebook 社交電商自動化功能後,STOREBERRY 今即將推出社交電商新功能 ——「Instagram 全方位自動營銷功能」。


善用社交電商新功能,輕鬆在 Instagram 拓展新客源

 【新功能登場】Instagram 留言銷售,Social Commerce社交媒體營銷再升級

有研究指出逾半社交媒體用戶均習慣使用社交媒體來搜索、了解想購買的商品,更會根據社交媒體上的用戶推薦及介紹來決定是否下單購物。可見若商家多加入不同的大型社交媒體平台進行電商業務,可讓品牌更容易接觸到來自世界各地的潛在顧客群,同時亦有助提升品牌與顧客的互動機會。

作為最受年輕人歡迎的新世代社交平台 Instagram,其每月活躍用戶超過 10 億人。而根據 Hootsuite 數據顯示,超過 90% 的 IG 用戶均有追蹤一個或以上品牌的商業帳戶!有見及此,STOREBERRY 進一步增設了社交電商的相關功能,為商家提供一站式的管理後台,輕鬆整合社交電商 Facebook 及 Instagram,讓你輕鬆管理和追蹤每張訂單、記錄顧客數據,有效節省人手時間!


功能 1:貼文留言銷售自動化,掌握每個銷售機會

總是錯過顧客在貼文下的留言查詢,導致顧客流失?STOREBERRY 能助您輕鬆解決!

透過 STOREBERRY 後台,您除了可在此發布一般貼文外,更可就每個貼文設定「自動回覆留言」及「留言銷售」功能。而經後台發布的所有貼文都會詳細記錄在系統當中,並由系統自動整理所有相關資料,包括留言帳戶、留言內容及已回覆內容等,貼文行銷成效一覽無遺!


「自動回覆留言」

 【新功能登場】Instagram 留言銷售,Social Commerce社交媒體營銷再升級

您可因應貼文內容定下相關的關鍵字(如:優惠、減價),然後選擇回覆途徑(留言 / 私訊)並設置回覆內容,操作過程無須任何代碼知識。如您想在回覆內容加入連結,則可選擇透過私訊回覆留言並加入相關連結。

「留言銷售」

 【新功能登場】Instagram 留言銷售,Social Commerce社交媒體營銷再升級

想為個別商品進行促銷?您可在發布貼文同時加入留言下單功能,方便顧客一鍵購物!您可於後台選擇相關商品並設定關鍵字及優惠期限等,當啟動此功能後,顧客只要在貼文下留言指定關鍵字及數量(如:A+1),便可即時於私訊查看購物車及於 Instagram 內直接完成付款程序,助您輕鬆抓緊每個銷售機會!

而在貼文銷售的商品會直接串接網店庫存系統,助您準確管理線上線下實時倉存,讓您能更有系統地同步經營網店、實體商店及社交電商。


功能 2:無止境的DM查詢實在難以應付?由 Chatbot David 為您代勞!

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透過對應關鍵字,STOREBERRY 聊天機械人 Chatbot David 可即時為您處理所有重覆不斷的商品疑問及查詢。無論是DM私訊、貼文留言甚至直播回應, Chatbot David 都能自動在瞬間完成回覆,讓您安心處理其他事務。

您只需透過後台快速設置默認對話流程並加入相關連結,操作過程無須任何代碼知識,即可讓顧客從自動回覆的訊息中查看所需資訊,並自助解決疑難。

相信商家們都知道,新顧客對首次接觸的品牌往往缺乏信心及耐性。為此,STOREBERRY 特別為商家設置了「新顧客私訊自動回覆設定」,商家可在此針對第一次接觸品牌的新顧客設定首次回覆的內容,如歡迎訊息、購物須知等,利用窩心的歡迎訊息有效提升新顧客對品牌的信心及好感度,同時亦避免了因未能及時回覆而流失新顧客。


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無論您想開設網店或擴展業務數碼轉型,STOREBERRY都有不同網店系統收費計劃,助您開設網店以至 全渠道零售平台(Omnichannel) ,一站式管理線上、線下及社交媒體的銷售與營運,讓你輕鬆營商!

STOREBERRY榮獲 香港零售管理協會 HKRMA認證為「優質網店服務供應商」 ,已配備多種電子商務功能,例如雲端POS系統串接多款電子付款方式、自訂物流選項、貨品庫存管理、CRM會員管理、會員推廣及優惠設定、連接社交媒體Facebook管理貼文,並可設定聊天機械人Chatbot David回覆客人提問或留言+1下單購物功能,助您7天24小時自動不停營運銷售。

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