【Digital Report 2024】香港人常用社交平台排名及電子商務 E-Commerce 趨勢

一年一度由「We Are Social 及 Meltwater 發表的 Datareportal : Digital Report 2024 香港地區報告」已經出爐！這篇文章將整合調查報告內容，分享香港人常用的社交平台 Social Media 排名及電子商務E-Commerce使用趨勢亮點。

(1) 港人常用社交媒體平台排名依舊由 WhatsApp 及Facebook 稱霸

截至2024年1月報告顯示香港人口約為 749 萬，當中有648萬的社交媒體用戶，相當於總人口的 86.2%，但需要注意的是，有機會每人擁有不止一個帳戶，所以報告中顯示「社交媒體用戶」可能並不代表獨立個體用戶。

年齡介乎16歲至64歲的互聯網用戶當中，平均每日會花1小時51分於使用社交媒體。而每月香港人最常用的社交媒體平台排名依序 : 第一位及第二位排名數據相近，分別為 WhatsApp (77.6%) 及 Facebook (76.9%) ，第三位 Instagram (62.9%)、第四位 WeChat (54.8%)、第五位 Facebook Messenger (46%)，以及第六位的TikTok (30.3%)。撇除了溝通類的社交平台，Facebook的使用人口年齡老化嚴重，估計未來可能有更多的年輕人會選擇Instagram甚至是TikTok。

需要補充YouTube 並沒有列於此社交媒體平台投票選項之中，相信是因為YouTube未有向調查單位提供特定16至64歲用戶的數據所致。

(2) Facebook 依然是熱門的廣告平台，而圖像貼文 (Photo Posts) 互動率最高

Facebook在香港擁有 450 萬用戶，與去年報告中增加了30 萬名用戶。 報告中由Meta的廣告資源中心公佈的數據顯示，Facebook 在香港的廣告覆蓋率相當於450萬，佔整體人口約60%。Facebook 在香港18歲以上的廣告受眾中有 55.2% 是女性，而 44.8% 是男性。 

報告顯示不同 Facebook 貼文模式於專頁內的平均互動率為0.05%，互動行為包括反應 (reactions)、評論 (comments)、分享 (shares)，當中以圖像貼文 (Photo Posts) 模式的平均互動率最高0.09%，另以視頻貼文 (video Posts) 及連結貼文 (Link Posts) 模式的平均互動率0.03% 排第二位。

另報告中由Meta的廣告資源中心公佈的數據顯示：

• Instagram在香港的廣告覆蓋率相當於370萬，佔整體人口約49.4%。Instagram 在香港18歲以上的廣告受眾中有 60% 是女性，而 40% 是男性。 
• Facebook Messenger 在香港的廣告覆蓋率相當於195萬，佔整體人口約26%。Facebook Messenger 在香港18歲以上的廣告受眾中有 59.7% 是女性，而 40.3% 是男性。

(3) 消費者搜索品牌資訊來源 : 搜尋引擎 Search Engines

最有效的數碼營銷方式，當然是讓目標受眾接觸到品牌、產品及服務等資訊，而報告顯示，消費者最常用於探索品牌資訊的來源為：搜尋引擎查找 (35.3%)、口碑或親友推薦 (30.6%)、電視廣告 (27.7%)、社交媒體廣告 (26.5%)、品牌網站 (25.1%)。 

此外報告亦顯示，年齡介乎16歲至64歲的互聯網用戶當中，約一半 (50.2%) 消費者在購物前，會上網進行搜索；在過去 30 天內，41.5%的網路用戶皆曾造訪品牌官方網站，10.9% 用戶至少點擊了一次網站廣告。 

香港熱門的搜尋引擎為 Google (90.8%)，其次為 Yahoo! (4.4%) 及 Bing (2.9%)。 

綜合上述數據，進行搜尋引擎營銷 Search Engine Marketing (SEO / SEM)、建立品牌網站 Website 等，對於現今數碼營銷宣傳非常重要，絕對有助消費者搜索時，提供優質的資訊與爭取提升品牌的印象。 

想了解更多有關Search Engine Marketing (SEO / SEM)，可延伸閱讀 : 【SEO SEM 有什麼分別?】一文了解5種 SEM Google 廣告 

(4) 香港電子商務使用趨勢 : 免運費能推動網上購物

報告顯示，年齡介乎16歲至64歲的互聯網用戶當中，約 51.8% 的用戶平均每星期都會於網上進行購物。

此外，報告中顯示2023年度電子商務支出最高的消費品類別為流行時尚(Fashion)，而電子產品(Electronics)、食品(Food)、高端消費品(Luxury Goods)都是受歡迎的消費品類別。 

報告亦顯示有何因素有助鼓勵消費者完成網上購物: 
• 免運費 (57.8%)
• 購物券及折扣優惠 (46.6%)
• 簡易的網上購物付款流程 (30.1%)
• 客戶購物評價 (28.4%)

所有資料及圖片來源 : https://datareportal.com/reports/digital-2024-hong-kong