【STOREBERRY 助您社交平台輕鬆賣更多】Facebook 及 Instagram 貼文留言銷售功能全面睇！

正在經營社交電商的您，每天既要定時發布貼文及限時動態，又要無止境地不斷回覆顧客提問及處理社交平台的個別訂單，是否感到工作繁複又勞累？有別於傳統電商以商品為主的營運模式，社交電商多依靠商家的自身口碑及影響力來吸引顧客，因此亦更著重於店家與消費者的緊密互動來提升雙方關係的親近及信任度。

想減輕大量的人手工作，同時又希望增加與顧客之間的互動？

最有效方法就是利用 STOREBERRY 專為社交電商而設的社交平台貼文留言銷售功能，由系統的 Chatbot David 全天候為您自動處理來自社交平台的訂單及回覆顧客查詢！現時 STOREBERRY 正推出免費功能贈送優惠，所有 STOREBERRY 用家* 均可將「貼文留言銷售功能」即時應用在 Facebook 及 Instagram 貼文上！

趕快來一起了解一下 STOREBERRY「FB 及 IG 貼文留言銷售功能」的好處及用法吧！

*「基礎網店入門計劃」用家除外

細數貼文留言銷售 3 大好處，助您社交平台輕鬆賣更多！

1）全能小幫手 Chatbot David，輕鬆解決每日人手回覆的煩惱

透過 STOREBERRY 的「FB 及 IG 貼文留言銷售功能」，您只需事先設定好關鍵字及對應的回覆範本，操作過程無須任何代碼知識，便可由聊天機械人 Chatbot David 全天候為您自動過濾及回覆所有來自 Facebook 及 Instagram 即時訊息的顧客提問及查詢，除了助您大大減輕人手工作量，更有效避免了因太晚回覆而流失潛在顧客！

此外，STOREBERRY 特設的「IG 新顧客私訊自動回覆設定」，可讓商家針對第一次接觸品牌的新顧客設定首次回覆的歡迎訊息，為商家進一步提升新顧客對品牌的信心及好感度，輕鬆留住新顧客的心！

2）貼文留言互動自動化，提升自然觸及率不費勁

即使社交平台總是在調整觸及率演算法，貼文的互動、留言亦往往是貼文自然觸及率高低的重要指標之一。商家要靠一己之力​​創作出色的貼文內容、爭取更高互動率當然不容易，但只要利用 STOREBERRY 的「FB 及 IG 貼文留言銷售功能」，再配搭「留言即送」小優惠吸引有興趣顧客留言，便可輕鬆帶動互動率！

透過 STOREBERRY，商家只需一鍵即可為貼文啟動自動回覆功能，再利用各種誘因如贈送限時優惠碼、小贈品等提升顧客留言機會。全自動化的留言互動過程簡單易上手，無需人手操作即可助您大大提升自然觸及率。

3）自動私訊購物車連結，線上銷售紀錄一體化

作為網上商店以外的主力銷售平台，社交媒體近年越見活躍，可說是與大眾的日常生活密不可分 —— 商家們當然不能放過這大好的銷售機會！

利用 STOREBERRY 的「FB 及 IG 貼文留言銷售功能」，商家只需在發布貼文同時加入留言下單功能，便可隨時在貼文為不同商品進行促銷！當啟動此功能後，顧客只要在貼文下留言指定關鍵字及數量（如：A+1），便可即時於私訊接收購物車及於 Instagram 內直接完成付款程序，助您輕鬆抓緊每個銷售機會。

而經貼文銷售的商品訂單會直接串接網店系統，助您準確管理線上線下實時倉存及訂單紀錄，讓您能更有系統地同步經營網店、實體商店及社交電商。

STOREBERRY「Facebook、Instagram 貼文留言銷售功能」全面睇

STOREBERRY「FB 及 IG 貼文留言銷售功能」的功能特色雖多，但使用方法卻是簡單又易用！想啟用貼文留言銷售功能？立即跟著以下步驟完成設定：

1）啟用 Facebook「＋1」留言銷售，於 Messenger 自動發送網店購物車付款連結

步驟一）商家只需將您的 Facebook 專頁連接至 STOREBERRY 平台系統，便可直接透過 STOREBERRY 後台 >「Facebook」>「Facebook Posts」頁面發布不同類型的貼文，如一般貼文、產品輪播、幻燈片及影片等。

步驟二）商家可在發布貼文頁面下方點擊啟用留言銷售，為貼文即時增加自動下單功能！只需簡單輸入銷售活動詳情內容，然後選擇活動商品，系統便會自動顯示商品的下單代碼，如「A」。商家可按需要自行更改商品關鍵字，如將「A」改作「Flower」。

步驟三）同時，商家可在發布貼文頁面設置指定關鍵字及回覆範本，讓 Chatbot David 自動跟據指定關鍵字助您在貼文下留言回覆顧客提問，或剔選 「Private reply」讓 Chatbot David 直接於 Facebook Messenger 私下回覆顧客。

步驟四）完成後，顧客只要留言「商品關鍵字 +1 」（例: A＋1）即可透過 Facebook Messenger 收到由系統傳送的購物車，即時同步下單再付款！同時，留言規格並不受限於英文、大小寫或單一款式下單，無論顧客留言「A＋1」、「a＋1!」抑或「A+1, B+1」，系統都能清楚識別，大大減低漏單情況。

而商家亦可透過 STOREBERRY 後台 >「Facebook」>「Facebook Posts」頁面隨時查看貼文銷售情況。

2）【獨家功能】針對 Facebook 指定顧客，私訊非公開售賣商品購物車連結

1）商家可到 STOREBERRY 後台 >「FB Messenger」頁面選擇您想發送購物車連結的顧客，然後在「購物車」一欄點擊 「編輯」即可為顧客新增任何商品至購物車，包括任何非公開的預購商品、特價商品等。

2）選擇好商品後，您只需點擊下方的 「保存到購物車」即可將商品加入至購物車。

3）返回 「FB Messenger」頁面，選擇您想回覆的顧客，然後在「購物車」一欄點擊 「發送」。您可在彈出的視窗啟用並輸入給顧客的訊息，然後按 「OK」即可將購物車透過 Facebook Messenger 發送至顧客手中。

3）啟用 Instagram「＋1」留言銷售，於 Instagram Direct 自動發送網店購物車付款連結

步驟一）將您的 Instagram 帳戶連接至 STOREBERRY 平台系統後，商家便可直接透過 STOREBERRY 後台 >「Instagram」>「Instagram 貼文」頁面發布貼文並加入留言銷售功能。您亦可在此選擇過去發布的貼文來加入留言銷售功能。

步驟二）然後只需在頁面下方啟動 「​​留言銷售」按鈕，便可逐一輸入銷售活動詳情，如活動期限及成功下單的自動回覆訊息內容等，再點擊 「選擇產品」選擇活動商品，系統便會自動顯示商品的下單代碼，如「A」。

步驟三）同時，商家亦可在發布貼文頁面下方啟動 「自動回覆」功能，並在此設置指定關鍵字及預設訊息。您可剔選 「留言回覆」讓 Chatbot David 自動跟據指定關鍵字在貼文下留言回覆顧客提問，或選擇剔選 「私人訊息回覆」，讓 Chatbot David 直接在 Instagram Direct 私訊回覆顧客並附上連結。

步驟四）成功發布後，顧客只需在貼文下留言「商品關鍵字 +1 」（例: A＋1），即可透過 Instagram Direct 收到由系統傳送的購物車及付款連結。與 Facebook 留言銷售功能相同，Instagram 的下單留言規格同樣不受限於英文、大小寫或單一款式下單，無論顧客留言「A＋1」、「a＋1!」抑或「A+1, B+1」，系統都能清楚識別，大大減低漏單情況。而商家更可在貼文發布後，隨時在後台查看貼文銷售情況。

4) 【獨家功能】針對 Instagram 指定顧客，私訊非公開售賣商品購物車連結

1）商家可到 STOREBERRY 後台 >「Instagram」>「Instagram 訊息」頁面選擇您想傳送購物車連結的顧客，再點擊右方操作欄的「···」鍵即可進入對話視窗。然後您可到右上方點擊 「加入購物車」的圖像按鈕為顧客新增任何商品至購物車，包括任何非公開的預購商品、特價商品等。

2）選擇好商品後，您只需點擊下方的 「保存到購物車」即可將商品加入至購物車。

3）返回對話視窗頁面，再到右上方點擊「發送購物車」的圖像按鈕，您可在彈出的視窗啟用並輸入給顧客的訊息，然後按「應用」即可將購物車透過 Instagram Direct 即時訊息發送至顧客手中。

歡迎瀏覽STOREBERRY官網中的 【使用指南】 ，查看更詳盡的 Facebook及Instagram 社交媒體營銷功能設定步驟。