【Digital Report 2022】香港人常用社交平台排名及電子商務 E-Commerce 趨勢

BusinessVision | Admin | 16 03, 2022

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【Digital Report 2022】香港人常用社交平台排名及電子商務 E-Commerce 趨勢

一年一度由創意廣告公司 We Are Social 及社交媒體管理平台 Hootsuite 發表的 Digital Report 2022 香港地區的報告已經出爐！這篇文章將整合調查報告內容，分享香港人常用的社交平台 Social Media 排名及電子商務E-Commerce使用趨勢亮點。

(1) 港人常用社交媒體平台排名依舊由 WhatsApp 及Facebook 稱霸

截至2022年1月報告顯示香港人口約為 758 萬，當中有668萬的社交媒體用戶，相當於總人口的 88.1%，但需要注意的是，有機會每人擁有不止一個帳戶，所以報告中顯示「社交媒體用戶」可能並不代表獨立個體用戶。與2020年間對比，香港的社交媒體用戶增加了 24 萬 (+3.7%)。

年齡介乎16歲至64歲的互聯網用戶當中，平均每日會花1小時53分於使用社交媒體。而每月香港人最常用的社交媒體平台排名依序 : 第一位及第二位排名數據相近，分別為 WhatsApp (84.3%) 及 Facebook (83.7%) ，第三位 Instagram (65.6%)、第四位 WeChat (55.2%)、第五位 Facebook Messenger (50.4%)，以及第六位今年新上榜的 Signal (40%)，整體排名與2020年相若。

需要補充今年 YouTube 並沒有列於此社交媒體平台排名之中，相信是因為YouTube未有向調查單位提供特定16至64歲用戶的數據所致。實際上 YouTube 用戶有 668萬，佔香港整體人口的88.1%，用戶量比 Facebook 更高。

(2) Facebook 用戶下降，而文字狀態貼文 (status post) 互動率最高

Meta 的廣告資源中公佈的數據顯示，Facebook 在 2022 年初在香港擁有 445 萬用戶，與去年報告中Facebook用戶為500萬相比，大幅減少了55萬用戶，相信是由於 Facebook積極刪除假帳戶、廣告不准觸及18歲以下士有關。

截至 2022 年 1 月，Facebook 在香港的廣告覆蓋率相當於705萬本地互聯網用戶群中的 63.1%(不論年齡)。Facebook 在香港的廣告受眾中有 55.8% 是女性，而 44.2% 是男性。

報告顯示不同 Facebook 貼文模式於專頁內的平均互動率為0.15%，互動行為包括反應 (reactions)、評論 (comments)、分享 (shares)，當中以文字狀態貼文 (status posts) 模式的平均互動率最高0.59%，另以圖像貼文 (photo posts) 模式的平均互動率最高0.28% 排第二位。

另 Meta 的廣告資源中公佈的數據顯示:

Instagram 於 2022 年初在香港則擁有 360 萬用戶，在香港的廣告覆蓋率相當於705萬本地互聯網用戶群的 51.1%(不分年齡)。Instagram 在香港的廣告受眾中有 54.9% 是女性，而 45.1% 是男性。

Facebook Messenger 於 2022 年初在香港則擁有 215 萬用戶，在香港的廣告覆蓋率相當於705萬本地互聯網用戶群的 30.5%(不分年齡)。Facebook Messenger 在香港的廣告受眾中有 61.7% 是女性，而 38.3% 是男性。

(3) 消費者搜索品牌資訊來源 : 搜尋引擎 Search Engines

最有效的數碼營銷方式，當然是讓目標受眾接觸到品牌、產品及服務等資訊，而報告顯示，消費者最常用於探索品牌資訊的來源為：搜尋引擎查找 (34.5%)、口碑或親友推薦 (32.7%)、電視廣告 (27.1%)、網站廣告 (27%)、線上零售網站 (26.9%)、社交媒體廣告 (26.2%)、品牌網站 (26.1%)。

此外報告亦顯示，年齡介乎16歲至64歲的互聯網用戶當中，約一半 (50.6%) 消費者在購物前，會上網進行搜索；在過去 30 天內，46.2%的網路用戶皆曾造訪品牌官方網站、11.6% 用戶至少點擊了一次網站廣告。

香港熱門的搜尋引擎為 Google (92.62%)，其次為 Yahoo! (4.83%) 及 Bing (1.57%)。

綜合上述數據，進行搜尋引擎營銷 Search Engine Marketing (SEO / SEM)、建立品牌網站 Website 等，對於現今數碼營銷宣傳非常重要，絕對有助消費者搜索時，提供優質的資訊與爭取提升品牌的印象。

想了解更多有關Search Engine Marketing (SEO / SEM)，可延伸閱讀 : 【SEO SEM 有什麼分別?】一文了解5種 SEM Google 廣告

(4) 香港電子商務使用趨勢 : 免運費能推動網上購物

報告顯示，於互聯網購買消費品的數目約有646萬人，比去年報告中上升了 7.2%。年齡介乎16歲至64歲的互聯網用戶當中，約 52.4% 的用戶平均每星期都會於網上進行購物。

明顯受新冠疫情影響，港人較多時間留於家中，令消費模式完全改變，於食品及飲品等產品類別的電子商務升幅較高，分別提升24% 及 20%。

報告亦顯示有何因素有助鼓勵消費者完成網上購物:

• 免運費 (59.5%)
• 購物券及折扣優惠 (50.8%)
• 簡易的網上付款流程 (31.4%)
• 客戶購物評價 (27.8%)