【Instagram 自動回覆系統】IG bot 留言聊天機械人設定教學

隨著社交電商日漸普及，線上購物已不再局限於網店這單一途徑。據全球手機程式監測平台 App Annie 的 調查報告指出，全球消費者平均每日使用 4.2 小時瀏覽手機程式，而當中接近一半時間都是在使用社交媒體！ 

STOREBERRY 深明電子商務對一眾零售商家的重要性，一直緊貼電商市場發展方向，致力為商家帶來更多元化、更完善的零售商務系統及服務。而繼一系列 Facebook 社交電商自動化功能後，STOREBERRY 今即將推出社交電商新功能 ——「Instagram 全方位自動營銷功能」。

善用社交電商新功能，輕鬆在 Instagram 拓展新客源

有研究指出逾半社交媒體用戶均習慣使用社交媒體來搜索、了解想購買的商品，更會根據社交媒體上的用戶推薦及介紹來決定是否下單購物。可見若商家多加入不同的大型社交媒體平台進行電商業務，可讓品牌更容易接觸到來自世界各地的潛在顧客群，同時亦有助提升品牌與顧客的互動機會。 

作為最受年輕人歡迎的新世代社交平台 Instagram，其每月活躍用戶超過 10 億人。而根據 Hootsuite 數據顯示，超過 90% 的 IG 用戶均有追蹤一個或以上品牌的商業帳戶！有見及此，STOREBERRY 進一步增設了社交電商的相關功能，為商家提供一站式的管理後台，輕鬆整合社交電商 Facebook 及 Instagram，讓你輕鬆管理和追蹤每張訂單、記錄顧客數據，有效節省人手時間！

功能 1：貼文留言銷售自動化，掌握每個銷售機會

總是錯過顧客在貼文下的留言查詢，導致顧客流失？STOREBERRY 能助您輕鬆解決！ 

透過 STOREBERRY 後台，您除了可在此發布一般貼文外，更可就每個貼文設定「自動回覆留言」及「留言銷售」功能。而經後台發布的所有貼文都會詳細記錄在系統當中，並由系統自動整理所有相關資料，包括留言帳戶、留言內容及已回覆內容等，貼文行銷成效一覽無遺！

「自動回覆留言」

您可因應貼文內容定下相關的關鍵字（如：優惠、減價），然後選擇回覆途徑（留言 / 私訊）並設置回覆內容，操作過程無須任何代碼知識。如您想在回覆內容加入連結，則可選擇透過私訊回覆留言並加入相關連結。

「留言銷售」

想為個別商品進行促銷？您可在發布貼文同時加入留言下單功能，方便顧客一鍵購物！您可於後台選擇相關商品並設定關鍵字及優惠期限等，當啟動此功能後，顧客只要在貼文下留言指定關鍵字及數量（如：A+1），便可即時於私訊查看購物車及於 Instagram 內直接完成付款程序，助您輕鬆抓緊每個銷售機會！ 

而在貼文銷售的商品會直接串接網店庫存系統，助您準確管理線上線下實時倉存，讓您能更有系統地同步經營網店、實體商店及社交電商。

功能 2：無止境的DM查詢實在難以應付？由 Chatbot David 為您代勞！

透過對應關鍵字，STOREBERRY 聊天機械人 Chatbot David 可即時為您處理所有重覆不斷的商品疑問及查詢。無論是DM私訊、貼文留言甚至直播回應， Chatbot David 都能自動在瞬間完成回覆，讓您安心處理其他事務。 

您只需透過後台快速設置默認對話流程並加入相關連結，操作過程無須任何代碼知識，即可讓顧客從自動回覆的訊息中查看所需資訊，並自助解決疑難。 

相信商家們都知道，新顧客對首次接觸的品牌往往缺乏信心及耐性。為此，STOREBERRY 特別為商家設置了「新顧客私訊自動回覆設定」，商家可在此針對第一次接觸品牌的新顧客設定首次回覆的內容，如歡迎訊息、購物須知等，利用窩心的歡迎訊息有效提升新顧客對品牌的信心及好感度，同時亦避免了因未能及時回覆而流失新顧客。