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「自訂欄位設定功能」結合POS系統顯示明細,讓商家更靈活整理顧客紀錄 !

 Storeberry | 「自訂欄位設定功能」結合POS系統顯示明細,讓商家更靈活整理顧客紀錄 !


作為零售商家的您有沒有遇過以下情況?

• 想將顧客的所有資料,包括偏好選項、注意事項、個別商品訂造資料全記錄在系統,卻發現沒有位置可以分類存放各項資料?
• 即使另開一個Excel表格記錄所有顧客資料,但卻無法在需要的時候即時得知顧客資訊?

相信商家們為了更有系統地管理顧客關係,都會盡量蒐集顧客的不同資料,如偏好選項、注意事項等,務求能更了解顧客的需要。而售賣客制化商品的商家需要記錄的資料更是多不勝數 —— 如售賣眼鏡的商家需要另外記錄顧客的鏡片度數、售賣傢具的商家則需要記錄顧客的個別訂造資料等⋯⋯這麼多不同類別的資訊,就算是一般的網店平台都未必有合適的資訊欄目將資料逐一分類存放。難道只能將冗長的資料都輸入到唯一的備註欄位?出錯機會一定大大增加!

有見及此,STOREBERRY 為商家們增設了新功能「自定義顧客資料欄位」及「產品及訂單備註範本設定」,讓商家可以自由添加資料欄位,更有條理地記錄顧客各項資料。而將資料欄位加入產品備註範本後,您只需在POS系統選擇相關產品,系統便會即時自動顯示顧客的該項資料內容,無須再額外查閱資料紀錄,助您瞬間提升營運效率!

以下將以售賣眼鏡的商店 A 作為示範例子,並逐一教您如何使用以上兩項新功能:


利用 STOREBERRY 的「自定義欄位」新功能,任何顧客資料都可以完整記錄

1)商家可先到​​ STOREBERRY 後台 > 「顧客」> 「自定義欄位設定」輸入自定義欄位的標題。

例子:眼鏡商店 A 需要記錄顧客的視力狀況及度數,因此將自定義欄位命名為「視力狀況」來記錄顧客的視力問題及度數。

 Storeberry | 「自訂欄位設定功能」結合POS系統顯示明細,讓商家更靈活整理顧客紀錄 !

2)然後點擊「新增自定義欄位」加入新的自訂欄位來存放相關資料。您可在「Field Type」欄位選擇讓顧客填寫的答案形式,如 Short Text (簡短文字回答)、Numeric(僅輸入數值)、Choices (從選項中挑選合適答案)、Date(僅輸入日期)、或 Long Text (詳細文字回答)。最後點擊「保存」即可。

例子:由於眼鏡商店 A 需要了解顧客的視力狀況及問題,因此在「Field Label」欄位輸入了「視力問題」作為標題,並在「Field Type」欄位選擇「Choices」並逐一輸入可供選擇的答案,如近視、遠視、散光等等。


 Storeberry | 「自訂欄位設定功能」結合POS系統顯示明細,讓商家更靈活整理顧客紀錄 !
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3)完成設定後,您便可在​​ STOREBERRY 後台 > 「顧客」> 「顧客」點擊右方的「編輯」鍵進入指定顧客的會員資料頁面,然後便可在「自定義欄位」的位置為顧客輸入相關資料。


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串接自訂欄位至產品範本,一 Click 經由 POS 系統即時顯示相關資料

想將新增設的自定義顧客資料欄位串接到產品上,讓同事可在POS系統即時查閱顧客的相關資料?您可在新增「自定義欄位」後,按以下步驟將新增的自定義欄位加入相關備註範本:

1)商家可到 STOREBERRY 後台 > 「備註範本」點擊右上方的「新增」。

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2)在「類型」一欄選擇「產品備註」。

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3)輸入範本標題。
例子:由於眼鏡商店 A 想將顧客的視力度數資料串接到所有眼鏡類產品,方便同事為顧客下訂單時可即時查閱相關資料。因此將範本標題定為「眼鏡度數」。

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4)輸入範本內容,您可點擊右方的「新增自定義欄位」選擇已預先設置的自定義欄位,並點按將其加入範本內容。最後點擊「保存」即可。

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5)成功設置產品備註範本後,您便可到相關產品的設定中加入該範本,讓系統可在您使用 POS 為顧客結賬或查詢時,自動在產品備註顯示顧客的相關資料。

你只需到 POS 頁面點擊選擇商品,便可看到商品的備註欄目,而系統亦會自動根據預設的備註內容設定顯示顧客相對應的資料。

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