使用指南

# 會員系統管理

想一次過整合線上線下所有會員資料？Storeberry 助你將顧客管理系統簡單化，不論線上或線下會員，都能在單一平台輕鬆管理。

Storeberry 的 CRM 會員管理系統更配備一站式自動化功能，包括會籍更新/ 到期、積分轉換*、升級後消費額結轉、退貨時扣除消費額及會員升降級功能* 等，商家可到 Storeberry 後台 「會員系統」 「會員系統設定」 一鍵啟動各項功能，讓您營運網店更有效率！

*為 Storeberry 全渠道計劃限定功能

# 會員等級設定

Storeberry 的 CRM 會員管理系統支持多達 10 層會員等級制度，商家可到 Storeberry 後台 「會員系統」 「會員系統設定」 進行各項進階設定，亦可因應需要隨時修改或更新會員制度內容。

# 會員推薦獎賞系統

讓舊顧客成為您的最強推銷員！透過 Storeberry 的會員推薦獎賞功能，商家只需到 Storeberry 後台 「會員系統」 「會員系統設定」 於左上方選擇「會員推薦計劃」，即可一鍵啟動您的會員推薦計劃。商家可彈性設置個人化的獎賞內容：註冊即賞又得、每單消費逐次賞亦得，會員、好友齊齊有賞！

層層疊推薦消費獎賞

Storeberry 的會員推薦獎賞系統除了為商家提供 1＋1 積分獎賞外，更特設最多可達三層*的推薦及消費獎賞機制，讓您的會員推薦計劃更豐富多變！例子如下：

*為 Storeberry 全渠道計劃尊享功能，統一預設為一層獎賞機制。如有興趣增設二、三層獎賞機制，歡迎與 Storeberry 銷售團隊聯絡。

# 會籍及錢包增值產品

除了基本會員計劃之外，Storeberry 更設有購買會籍及錢包增值功能，助您提供更大誘因吸引顧客預付購物金！商家可到 Storeberry 後台 「會員系統」 「會員產品」 於右上方點擊 「新增產品」 ，即可增設會籍及增值額等項目供顧客購買，新增方法與上架一般商品大同小異。商家可跟隨指示逐一輸入商品資訊，彈性設置個人化的項目內容：

1）基本資料及產品分類：

商家可透過「狀態」選項決定將商品上架或下架，同時亦可在「網店」及「實體店」選項中，一鍵選擇將商品在網店、實體店、抑或同步上架，而將「Show」轉為「Hide」就能將商品從網店 / 實體店中隱藏。然後再逐一輸入相關資料及揀選適當的商品類別。

如商家想新增產品類別，可在 「產品分類」 一欄的右上角點擊 「管理產品分類」 ，再於彈出的 「產品分類」 頁面輸入新的產品分類資料。

2）會員限定：

您可在此選擇該產品的購買條件，例如將產品開放給所有顧客抑或僅特定會員級別的顧客瀏覽及購買。

3）優惠與折扣：

如您不希望會籍及增值額等會員產品計算入限時優惠當中，可將適當的按鈕轉為「Yes」。

4）定價及選項：

商家可在頁面左上方點選「定價及選項」繼續輸入產品的價格及內容，最後點擊「保存」即可。

附送會員錢包消費額： 啟動後系統將自動為已購買的顧客增值指定消費金額，您可在右邊的「錢包消費額」一欄輸入金額數目。

附送會員積分： 啟動後系統將自動為已購買的顧客增加指定會員積分，您可在右邊的「積分」一欄輸入積分數量。

附送會員等級： 啟動後系統將自動為已購買的顧客的會員級別提升至指定會員等級，您可在右邊的「會員等級」一欄選擇指定會員等級。

強制調整會員等級： 啟動後系統將強制為已購買的顧客的會員級別更改為指定會員等級，不論是升級或降級。

延長會籍有效期： 啟動後系統將自動延長已購買的顧客的會籍有效期。您可於 Storeberry 後台 「會員系統」 「會員系統設定」 更改會籍有效期。

# 顧客註冊設定

商家可到 Storeberry 後台 「設定」 「顧客註冊設定」 選擇顧客註冊時所需填寫的資料，包括電郵地址、手提電話號碼、生日日期、年齡組別等。

# 顧客資料管理

在 Storeberry，您可以在單一平台上全方位查看顧客在不同渠道中的各項互動，無論顧客在線上或線下購物，所有交易記錄及互動內容都能即時同步更新，讓你隨時隨地緊握最新數據。商家可到 Storeberry 後台 「顧客」 檢閱和匯出所有顧客詳細資料及消費記錄。

需要從舊平台將顧客資料逐一轉移？Storeberry 支援大量匯入功能，助您即時將第三方顧客資料同步至 Storeberry 網店平台。