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【節慶營銷實錄】透視零售業快閃 Pop up store、市集營商新形態 !

 【節慶營銷實錄】透視零售業快閃 Pop up store、市集營商新形態 !

自新冠肺炎疫情爆發後,零售業面對的衝擊極其巨大,無論中小企商戶以至大型品牌企業,都要想盡辦法於逆市中求存,尤其於節慶購物旺季,更會各出奇謀開設節慶快閃店Pop up Store及參與短期市集,以更具彈性的模式擴大接觸顧客群,同時以較低成本測試市場水溫。除增設更多實體銷售點外,開展網上商店作為額外銷售渠道,已經是零售業大勢所趨。另外亦不可忽視於疫情下加速發展的社交電商 Social Commerce,商家利用Facebook / Instagram 社交平台貼文或直播銷售,實踐全渠道零售模式,才能迎合現今香港營商新形態 !


店舖租金高昂,快閃Pop up Store、市集營商挖掘新客更靈活?

於香港創業或營商可謂說易難行,首要考慮如何才能接觸到您的潛在顧客群? 現時網上商店大行其道,但開設實體店舖可與顧客直接接觸,讓客人可以體驗產品實物,始終有助提升對品牌的印象及信心。然而於香港開設實體店的開支費用不菲,租金、裝修、各項牌照申請等,並非一般小商戶能承擔得起費用及風險。

除開設實體店舖外,其實小商戶不妨考慮於商場設置快閃Pop up Store,又或定期參與不同主題市集攤位,此方式既少了受到固定店面的束縛,以數週至數日短租方式,可以更靈活地於香港各區巡設銷售點,一邊接觸不同顧客群,一邊測試市場反應,比起傳統店舖不失為更有彈性的營商方法。尤其在疫情反覆的環境下,以前一般節慶為零售業銷售旺季的情景已經不復再,因此即使是時尚奢侈品牌都要更主動出擊挖掘新客群的工具,而定期開設不同主題的快閃Pop up Store已成為一種零售「新常態」。


要迎合現今瞬息萬變的零售市場環境,一個具靈活彈性的POS零售系統非常重要 !

雲端POS零售管理系統可能是您的不二之選,可以不受地域限制,隨時隨地透過互聯網連結到系統,以手機、平板、桌面電腦均可管理銷售業務,無論是實體門市店舖、網店、甚或快閃Pop up Store及市集銷售點,都能一體化實時記錄銷售量及更新庫存,及時提醒潛在的缺貨情況,比較傳統POS系統,可以更宏觀靈活整合及管理不同銷售渠道,大幅減低管理營運時間及風險。


疫情反覆難預計,何不考慮數碼轉型(Digital Transformation)發展網上商店作額外銷售渠道?

 【節慶營銷實錄】透視零售業快閃 Pop up store、市集營商新形態 !

自新冠肺炎爆發兩年以來,疫情反覆實難預料何時能好轉,香港各行各業面對史無前例的挑戰,而一向依賴實體店面銷售的商戶,面對人流銳減,甚至實體店因抗疫措施而被迫停業的衝擊,紛紛發展網上商店作為額外銷售渠道。建立網上商店比開設實體店便宜,而借助互聯網更可打破地域限制,擴大接觸不同潛在顧客群層面的機會,再者商戶可收集顧客於網店瀏覽及購物行為的數據,透過數據分析從而為客人度身訂制優惠策略,鼓勵再次回購成為忠誠顧客。

本港企業絕大部分為中小企,當談到要數碼轉型為業務作出轉變,往往會因為資金有限、缺乏IT科技應用智識而卻步。其實隨著資訊科技的發展,以訂閱租用的SaaS (軟體即服務) 雲端零售系統,隨時隨地存取數據,已經逐漸成為新興的營商模式,可以更有效率提升中小企的競爭力。


簡易創建網上商店,一站式零售管理系統提升營商競爭力 !

「雲端電子商務開店平台(SaaS)」是一種軟件即服務,所有資料數據都會儲存於雲端系統平台上,方便於任何有網絡的地方也可讀取。開店平台通常有內置多款網店模版及各種電子商務功能,例如收款、物流、庫存管理、CRM會員管理系統等,可以短時間內便能建立網上商店開始營運。整個平台的維護都是由平台供應商自行處理,商戶可以按月支付租用平台系統,無需任何電腦編程知識或額外費用,是中小企業務數碼轉型的首選。


生意難做更要實行全渠道銷售,開展Facebook、Instagram社交電商 (Social Commerce)?

 【節慶營銷實錄】透視零售業快閃 Pop up store、市集營商新形態 !

由單靠傳統實體店舖銷售,拓展快閃Pop-up Store或市集銷售點,接觸不同地區潛在客群,再增加網上商店的額外銷售渠道,實行線上、線下營商已經是大勢所趨。但現今網上市場競爭激烈,單靠增設網店並不足以帶動網上業務銷情,而利用具龐大用戶的社交媒體推動交易的社交商務Social Commerce,即商家透過社交平台專頁貼文推介產品,鼓勵客人留言訊問或下單訂購,甚至定時進行Facebook / Instagram Live 直播推銷,讓客人更立體地了解產品詳情等,於疫情大眾均減少外出的大環境下,而成為近年受歡迎的電商模式。

根據香港樹仁大學企業及社會發展研究中心與明匯智庫於2021年12月28日公布關於 電商發展的調查結果 顯示,在1,006位受訪港人中,有約90%年齡21-60歲的受訪者曾有網購經驗。而在過去3個月曾觀看網上直播的受訪者有453人,佔總人數的45%。可見網購和觀看網上直播,也受消費者關注,觀看直播更成為不少香港市民生活的一部份。

社交電商 Social Commerce 雖能為商家帶來更多的銷售量,但由於留言、即時訊息的下單方式無法與網店系統整合,商家除了需於其他地方另外記錄訂單資料及數據,更要自行扣減庫存數目,令人為出錯的機會大大增加,隨時得失顧客!


社交電商串連網店系統數據同步更新,留言自動下單購物無難度 !

市面上有網店服務供應商提供的零售系統,已經可以與社交媒體平台串連,所有銷售數據及留言訊息均由系統自動記錄,並與網店系統同步更新,不論是留言數量及內容、加入購物車數量、訂單數量、已付款訂單數量,商家都能隨時在系統後台查看,無須再為訂單費神!同時,留言銷售的商品更會自動與網店庫存串連,然後因應訂單量扣減,讓您的銷售成效一目了然。

不斷投放廣告找新客人,但卻任由客人買完流失?

 【節慶營銷實錄】透視零售業快閃 Pop up store、市集營商新形態 !

在現今香港極具挑戰性的零售營商環境下,商家無不出盡辦法開拓新客源,由傳統實體店走出各區進行快閃Pop up Store及市集、開設網上商店、設立Facebook / Instagram社交平台專頁外,更會花費預算投放各式網上廣告推廣,但近年用戶私隱備受關注,iOS14私隱政策更新、Google將停止使用第三方Cookie技術等,都令廣告的投放精準度及成效大打折扣,吸納新客的成本大增。

既然千辛萬苦才吸納到新客人,卻沒有完善的CRM會員系統配套,將新客拉攏經營成為熟客,提升客人忠誠度不斷再回購,長遠而言恐怕商家的業務亦難以持續增長。


「CRM會員管理系統」讓熟客源源不絕,長遠有效降低營商成本!

CRM 的工作既秏時又費力,而一套完善的 CRM 會員管理系統,能夠整合線上、線下各種顧客數據資料,包括顧客來源、消費內容及行為等,協助商家有效簡化顧客管理,助您大大減輕營運負擔。此外,系統如能配備經營會員的優惠功能,例如分級會員尊享不同待遇、多元化會員優惠組合刺激消費、購物儲積分換禮品或Cash Dollar、會員推薦獎賞等,必能助您無間斷培養忠誠顧客!


STOREBERRY全渠道零售開店平台,提供OMO線上、線下數據融合的一站式零售管理系統,完美接軌營商新形態 !

 【節慶營銷實錄】透視零售業快閃 Pop up store、市集營商新形態 !

STOREBERRY全渠道零售開店平台,是一個建立於雲端供應商AWS (Amazon Web Services)的「雲端電子商務開店平台(SaaS)」,讓商家簡易創建自己的網上商店、管理社交電商、門市店舖「三位一體的營銷模式」,線上、線下全方位集客,並將虛實數據融合(OMO - Online-Merge-Offline),一站式管理及整合所有銷售渠道資訊,蒐集消費者背後龐大的消費行為數據,讓您更輕鬆制定精準的營商策略!

STOREBERRY提供OMO線上、線下數據融合的一站式零售系統平台,具備4大商務營銷功能,助商家完美接軌當下營商新形態:

【雲端 POS 零售系統,助您線上、線下銷售一體化】

實時整合線上、線下各渠道銷售記錄於一個 POS 零售系統上,讓您隨時隨地於電腦、平板、智能手機中管理業務,界面簡單易用,而且運作靈活度高,除實體店外亦適合短期快閃店Pop up Store、週末假日主題市集使用,助您提升日常營運效率。

【簡易創建網上商店,極速開拓網上銷售渠道】

無需編寫任何電腦程式,一系列網上商店網頁主題供使用,幾個簡單步驟就能創建您的網上商店。採用響應式網頁設計,無論於任何裝置均能智能化展現網店。

【社交平台直播、銷售同步進行,自動導購過程讓銷量翻倍】

支援 Facebook及Instagram 貼文留言銷售及直播「+1」接單功能,顧客只需留言「商品關鍵字 +1 」,Chatbot David 便會自動透過Messenger 傳送商品購物車給顧客於網店付款,助您隨時將留言變成銷售!

【CRM會員管理系統,鞏固客人忠誠度】

所有線上、線下的顧客及購物資料都能即時同步更新!系統更設有多達 10 級會員制度、積分優惠系統及多達3層會員推薦獎賞功能,助您輕易提升顧客忠誠度。

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