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【AWS 線上培訓活動重溫】如何利用雲端技術,加速零售業 OMO 的數碼轉型!

 【AWS 線上培訓活動重溫】如何利用雲端技術,加速零售業 OMO 的數碼轉型!

由 Amazon Web Services (AWS) 專為零售業及電子商務人員而設的 AWSome Day 「零售及電商的雲端技術培訓課程」 ,除了介紹AWS核心服務,更包括為零售及電商度身訂做的「雲端必讀」,這次免費線上培訓活動,更邀請了「STOREBERRY 全渠道零售開店平台」的業務代表,分享如何利用雲端技術創建零售開店平台,讓一眾中小企零售商戶加速數碼轉型步伐,並以「Online-Merge-Offline (OMO) 虛實數據融合」技術,讓顧客無論於實體店、網店、社交媒體消費,都能得到一體化無縫的購物體驗。


什麼是「雲端 Cloud」?

「雲端 Cloud」是透過網際網路存取伺服器、儲存、資料庫和各種應用程式服務,讓您可以從任何具備網際網路的裝置在線上存取檔案及資料,而不是從本機或個人電腦加以存取,隨時隨地均可取得資訊。

雲端服務(Cloud Service)是結合雲端運算(Cloud Computing)、雲端儲存(Cloud Storage)、網路連線,與商業需求的新時代網際網路服務。使用雲端運算,您就不需要先在硬體上投入大量 資金,還要花大量時間和精力來維護和管理這些硬體。您可以藉助雲端運算來近乎即時存取所需的無限資源,且只需要為使用量而付費。


Amazon Web Services (AWS) 雲端平台優勝之處?

AWS 全球雲端基礎架構是最安全、最廣泛且最可靠的雲端平台,雲端遍及全球 26 個地理區域內的 84 個可用區域,連續第十年在 2021 年 Gartner Magic Quadrant 基礎設施與平台服務 中被評為領導者。

AWS 的基礎設施專為雲端進行客製化且符合全球最為嚴格的安全規定,透過全天候的監控以確保資料的機密性、完整性和可用性。連接資料中心和區域的 AWS 全球網路上,所有資料流都會先在實體層自動加密,再傳出AWS的安全設施。讓企業用戶可以在最安全的全球基礎架構上建構,包括隨時有能力加密、移動和管理保留的資料。

在現今社會已具備完善網絡基礎設施、習慣流動式辦公、有網絡就有商業活動的趨勢下,消費模式已不再侷限於實體店中,網店又或社交媒體平台都遍佈顧客購物足跡,因此雲端服務可說是多種「技術」與「商業需求」結合的必然結果,更為各產業的企業奠定了數碼轉型的基礎。


STOREBERRY深明零售商戶營商痛點,建構將「雲端技術」與「商業需求」結合的零售開店平台

 【AWS 線上培訓活動重溫】如何利用雲端技術,加速零售業 OMO 的數碼轉型!

【香港消費者網上及直播購物調查報告】: 本港網上消費市場發展潛力大

根據香港樹仁大學企業及社會發展研究中心與明匯智庫在2021年3月至4月期間,進行1,006份有效網上問卷調查,調查對象以21歲至60歲香港消費者為主。

第一部分調查焦點是關於香港消費者用網上購物的行為和心理,結果其中908名受訪者試過網購,佔總人數的 90.26%。近八成的受訪者認同網上購物是香港未來的購物趨勢。

第二部分調查焦點,是香港人收看網上直播的情況,以及對網上直播和直播購物的消費態度和行為的分析。在1,006名受訪者中,就有453名受訪者在過去三個月曾觀看任何形式的網上直播,佔總人數的 45%,可見觀看網上直播,已經是不少香港市民生活的一部份。受訪者最常使用的直播購物平台是 Facebook(26.35%),其次為淘寶天貓香港站(13.85%)。直播購物的單件商品,平均最高單價是 HK$2,279.75。


「宅經濟」造就網上消費大勢,數碼轉型時零售商家常遇的5大痛點

在疫情嚴峻期間,市民商家都回應政府防疫措施而盡量減少外出,各項生活需求都依賴著網絡,促進了「宅經濟 Stay-at-Home Economy」的發展,令世界許多地方的網上購物業務快速增長。根據香港政府統計處於2022年1月31日發表最新的零售業銷貨額數字,2021年全年的零售業網上銷售價值的臨時估計為286億元,較2020年全年上升39%。

由此可見,零售商家進行數碼轉型,除傳統實體商店外,開拓線上網店,甚至社交電商,以全渠道方式進行銷售已經事在必行。但步向數碼轉型的過程中,難免遇上以下常見的挑戰及痛點!
【痛點 1】難以整合實體店、網店、社交媒體平台等,線上線下不同銷售渠道的售賣情況及訂單資料!
【痛點 2】網店與實體店的貨品庫存紀錄混亂,各銷售點與倉庫貨存量未能實時整合,容易招致出現超賣缺貨,又或囤積商品情況!
【痛點 3】線上線下銷售渠道資料未能實時同步對應更新,令會員資料混亂,難以有效制定會員優惠及宣傳策略,容易招致會員流失!
【痛點 4】於社交平台進行貼文推廣或直播介紹商品後,留言、即時訊息的下單方式無法與網店系統整合,商家單靠人手用傳統 Excel 記錄社交電商的訂單資料及數據,更要自行扣減庫存數目,令人為出錯的機會大大增加,隨時得失顧客!
【痛點 5】苦惱沒有任何編寫電腦程式知識,亦未能負擔聘請IT開發人員或更換POS系統的費用預算!

STOREBERRY深明各零售商家面對的痛點,從而於雲端供應商 AWS (Amazon Web Services) 創構一個按需即用軟件服務 (SaaS - Software as a Service) 的「雲端電子商務開店平台」,所有資料數據都儲存於雲端中,可從任何連接網絡的電腦或行動裝置存取資訊,並可按業務需要而以月費或年費租用平台系統及加購不同商務功能,長遠塑造更靈活的業務營運模式,幫助各商家快速數碼轉型無痛拓展「新零售」業務。


STOREBERRY全渠道零售開店平台,助您無痛數碼轉型開展OMO業務

STOREBERRY全渠道零售開店平台,助您創建線上網店、管理社交電商、門市店舖「三位一體的營銷模式」,一站式管理及整合線上線下所有銷售渠道資訊,蒐集消費者背後龐大的消費行為數據,讓您輕鬆開展三位一體的Online-Merge-Offline (OMO) 虛實數據融合的營銷模式!

 【AWS 線上培訓活動重溫】如何利用雲端技術,加速零售業 OMO 的數碼轉型!

STOREBERRY讓您簡易創建網上商店,配備多項營銷商務功能,網上開店化繁為簡:

(1) 簡易創建網店:

無需編寫任何電腦程式,一系列網上商店網頁主題供使用,幾個簡單步驟就能創建您的網上商店。採用響應式網頁設計,無論於任何裝置均能智能化展現網店。

(2) 雲端 POS 銷售系統:

實時整合線上線下各渠道銷售記錄於一個 POS 零售系統上,讓您隨時隨地於電腦、平板、智能手機中管理業務,界面簡單易用,提升日常營運效率。

(3) 串接電子付款及物流系統:

系統支援多元化電子支付方式(包括PayMe for Business),以及多種物流選項如順豐速運、順豐智能櫃等,亦可自訂其他任何送貨方式。

(4) 綜合線上線下庫存管理:

準確管理網店及實體商店實時倉存,同時更有效處理前後台的補貨、轉貨安排。再配合進階庫存管理功能,不論是要掌握每件商品的新鮮售賣期限,抑或計算移動平均成本,都能助您輕鬆辦妥!

(5) CRM會員管理系統:

所有線上、線下的顧客及購物資料都能即時同步更新!系統更設有多達 10 級會員制度、積分優惠系統及多達3層會員推薦獎賞功能,助您輕易提升顧客忠誠度。

(6) Social Commerce 社交媒體營銷:

系統可串連社交媒體 Facebook 及 Instagram,讓商家於後台同步管理貼文、直播及即時訊息,再透過「直播導購」及「留言銷售」功能,讓顧客只需留言「商品關鍵字 + 數量」便可自動將商品加入購物車,即時發送購物付款連結給顧客,實時掌握每個銷售機會!

(7) 支援對話式商務:

透過對應關鍵字,聊天機械人 Chatbot David 可即時為您處理重覆不斷的商品疑問及查詢。無論是DM私訊、貼文留言甚至直播回應, Chatbot David 都能自動在瞬間完成回覆,讓您安心處理其他事務。

(8) 網上預約服務系統:

提供24小時網上預約服務,於預約日前發送提示通知,降低客人缺席預約的機率。自動發送會員QR碼供現場簽到,亦可於後台重新調整預約時間。

無論您想開設網店或擴展業務數碼轉型,STOREBERRY都有不同網店系統收費計劃,助您開設網店以至 全渠道零售平台(Omnichannel) ,一站式管理線上、線下及社交媒體的銷售與營運,讓你輕鬆營商!

零交易抽成,無隱藏收費,性價比極高! 立即登記聯絡STOREBERRY開店專員 ,預約系統示範及講解,或者登記30天免費試用 親身感受有幾好用!

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