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疫下網購需求增,數碼轉型 3 個必選「雲端 POS 零售系統」的理由!

 疫下網購需求增,數碼轉型 3 個必選「雲端 POS 零售系統」的理由!

自新冠肺炎疫情爆發,零售服務業銷售首當其衝大幅受挫,而經歷這兩年疫情反覆的洗禮,顛覆了大眾的消費行為,讓零售營商模式產生結構性變化,且衍生了「宅經濟 stay-at-home economy」、「新常態 the new normal」等熱門討論主題。

疫情下政府不時實行不同社交距離防疫措施,令市民留家抗疫減少外出,因而多了使用網上購物消費,造就了「宅經濟 stay-at-home economy」的興起。根據「香港政府統計處」每月發表的 「零售業銷貨額臨時統計數字」 數據顯示,自2020年初疫情爆發,2月的零售業總銷貨估值以雪崩式下滑接近40%,而該統計調查自2020年1月開始搜集「零售業網上銷售」數據,卻顯示網上銷售佔整體零售業總銷貨估值的份額越趨上升,說明網上商店已經是現今不可或缺的銷售渠道之一。

因應線上消費的急速發展,很多零售商家會疑惑「實體店」會否絕跡? 雖然疫情催化了線上購物普及化,但相信線下消費並非不復存在,僅為「實體店」的角色會重新調整定位,依然需要「實體店」提供接觸點讓顧客體驗產品及服務,再搭配線上即時提供最新資訊,實行線上、線下全渠道銷售營商模式。


「雲端 POS 零售系統」替商家解決,從「實體店」數碼轉型拓展「網上商店」的痛點 !

零售商家進行數碼轉型,除傳統實體商店外,開拓線上網店,甚至社交電商,以全渠道方式進行銷售已經事在必行。但步向數碼轉型的過程中,難免遇上不同的挑戰及痛點,然而利用「雲端 POS 零售系統」可以助您一一解決問題!


(1) 不受地點及時間限制,實時掌握線上、線下營運銷售情況

由實體店開拓線上銷售渠道,往往會擔心現時店舖使用的POS系統,如何可串連線上銷售資料? 線上、線下銷售渠道未能整合,所有銷售數據、訂單資料分開管理,又煩又亂,容易出錯?

數碼轉型開拓網上銷售渠道,定必要考慮線上、線下數據要互通,而利用「雲端 POS 零售系統」便能打造 OMO (Online-Merge-Offline) 虛實數據融合的全渠道營銷模式,讓您不論是實體店門市結帳、網上商店結帳、線上線下會員資料、訂單資料、貨存記錄都能於一個後台,實時整合更新資料,由確認訂單到收款送貨,所有運作進展狀態一目了然,讓您日常營運更有效率。

STOREBERRY「雲端 POS 零售系統」管理界面簡單易用,支援 App 應用程式及 Web 瀏覽器,只需一部智能手機、平板電腦或桌面電腦,讓您不受地點及時間限制,無論何時何地都能於一個平台上,輕鬆掌管實體店、網店、甚至社交媒體業務運作,系統操作靈活度非常高,因此除實體店外,亦可配合品牌市場營銷計劃,於短期快閃店、假日主題市集等中使用。

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(2) 準確掌握線上、線下綜合庫存貨量,避免商品缺貨或囤積狀況

網店與實體店的貨品庫存記錄混亂,各銷售點與倉庫貨存量未能實時整合,容易招致出現超賣缺貨,又或囤積商品情況?

香港寸金尺土,零售商家生存的必要條件,就是不要被過多的商品庫存給壓死未能周轉之餘,還要避免額外支付存倉費用。然而當您想跟隨市場變化由傳統實體店,於線上增加銷售渠道時,卻未能實時掌握店舖門市、網店、社交電商等,各銷售渠道的訂單與庫存狀況,便很容易陷入商品缺貨或囤貨的困境。此時,一套好的 POS 庫存管理系統便能助您解決問題!

延伸閱讀 : 【庫存管理 101】用對庫存管理系統,助您大減營運成本!

STOREBERRY「雲端 POS 零售系統」可以綜合線上、線下的庫存資料,無論您在不同地點有多少個倉庫,都能夠透過後台實時追蹤每個倉庫的商品資料及庫存數量,時刻緊貼最新數據,讓您更有效管理網店及實體商店倉存。透過系統,可讓前台店員跳過瑣碎程序,自行因應商店存貨量直接向倉庫快速申請補貨,減低因門市缺貨而錯失銷售機會,同時讓門市補貨、倉庫轉貨過程更流暢!

而利用「進階庫存管理」功能,更可讓您準確掌握每件商品的新鮮售賣期限,避免因商品過期而造成浪費。另亦提供跟蹤產品移動平均成本的計算工具,讓您準確了解所售商品的實際成本及利潤,助你隨時與相應的商品供應商進行商討。

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(3) 串接完整CRM會員管理系統,長遠培養品牌忠誠顧客

現今顧客消費足跡多元化,如果線上、線下銷售渠道資料未能實時同步對應更新,容易令會員資料混亂,難以有效制定會員優惠及宣傳策略,結果招致會員流失!

根據經濟學家 Vilfredo Pareto 的「80/20法則」應用在企業管理中推斷,許多企業中有將近80%的業績都源於20%的老顧客回購訂單,因此常說要穩住您的顧客回頭率,生意才能平穩向上。由此可見,收集顧客資料是非常重要的第一步,每一位客人無論是在門市店舖、抑或在網店進行首次購物成為新客階段,都應該加以鼓勵註冊成為會員,而「雲端 POS 零售系統」可以將客人資料直接匯入雲端好好記錄,讓您隨時掌握會員購物資料及行為,更有效籌劃量身定制的優惠刺激再回購。

STOREBERRY「雲端 POS 零售系統」串接完整的「CRM會員管理系統」,於單一平台已經可以查看顧客在不同渠道中的消費記錄,無論顧客在線上或線下購物,所有顧客的資料都能同步更新。商家可透過 CRM 系統將會員分成 3 至 5 個等級,會員等級越高,專屬優惠越多!同時透過定期贈送 VIP 專屬優惠折扣、會員生日禮等各種升級禮遇,吸引新舊顧客消費更多 。系統亦提供自動會員升級或降級功能,並配備一站式會籍更新 / 到期、積分轉換、升級後消費額結轉、退貨時扣除消費額等自動化功能,進一步減低人手操作造成錯失的機會,同時有助提升網店營運效率,為顧客帶來流暢、滿意的消費體驗。

透過「進階會員管理及推薦獎賞系統」可以建立自家的積分兌換規則,搭配積分兌換產品或購物金獎賞 (cash dollar) 活動,有助鼓勵顧客透過持續消費賺取積分,無間斷刺激消費再回購,提升顧客對您的品牌黏著度及忠誠度。同時,您亦只需一鍵即可啟動您的會員推薦獎賞計劃!利用 「1+1 積分獎賞」鼓勵現有會員透過 WhatsApp 或 Facebook 發送連結,邀請好友註冊即賞、或者每單消費逐次賞,實行會員、好友齊齊有賞!推薦方法簡單易用,助您隨時隨地靠口碑帶動銷量!

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 疫下網購需求增,數碼轉型 3 個必選「雲端 POS 零售系統」的理由!

總的來說,您的競爭對手都已經紛紛轉型開網店,以全渠道新零售模式營商時,您更應加快步伐,透過「雲端 POS 零售系統」的應用,令您的業務更系統化、隨時隨地實時掌握線上線下的營運銷售情況、準確掌握線上線下綜合庫存貨量、以CRM會員管理系統有效地留住您的忠誠顧客,才能於瞬息萬變的零售環境中保持競爭力。

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