【店主請注意!】開舖不敗手記!無懼疫情衝擊!

設立網店步驟簡單,只要有想法就能成事。但如何「成功」經營一間網店,甚至一間實體店?

設立網店步驟簡單,只要有想法就能成事。但如何「成功」經營一間網店,甚至一間實體店?
以下是Storeberry給你的小手記!

清楚了解自己品牌的方針/強項

在建立真正的商舖前,商家必須了解自家品牌的獨特性和產品的優點,才能清楚訂立未來方針和計劃,從而令客人對品牌有深刻印象。

選擇合適的網店平台

市面上有不同類型的網店平台,商家應先了解各平台所提供的服務有何不同。然後再考慮預算和品牌的需求,如網店的外觀設計、語言設定、客服支援或其他功能是否齊備。若已有實體店的店主,在開設網店時應注意如何能令線上線下(Online to Offline)達到統一性。

為顧客提供有價值的行銷內容

客人天天從網上接收的訊息數以千萬計,要令客人願意花時間去看文章內容必須充滿價值。同時,應該用淺易明白的題目去表達內容,並附帶吸引人眼球的相片,從而提升你的產品或服務的價值。

與客戶保持緊密連繫

開網店前,要預備人手回應顧客查詢,或先準備常見問題的標準答案,方便開店後解答任何查詢。預先準備答案範本可以確保客戶管理服務的質素。當有大量客人查詢時,大家可考慮在網店加入聊天機械人,為商家即時自動地解答問題,以減低人手需求。及除去顧客等候人手回覆的時間。

如何為網店做推廣?

在進行 Facebook 廣告時可針對特定題目或對相關專頁感興趣的人。不過在進行這種設定時,大家可以使用 Boost post 功能,但記得要設定廣告受眾。只要廣告受眾做得準確,便可以用有限的預算發放廣告至潛在客戶!

如何經營社交平台

除了在專頁發佈產品/服務資訊,亦可以分享日常生活的趣聞以拉近和客戶的距離。再者,可以利用KOL/micro-influencers去發佈同分享親身經歷,以提高客戶的信心。

Storeberry為你提供全渠道零死角,多功能,一站式的專屬網店。由網店,推廣,銷售,到包裝,運貨等各種程序,Storeberry都能為你提供完善的支援及服務。現在就體驗一下如何在30分鐘內開設屬於你自己的網店啦!



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