共享空間營運升級：Oonique HK 如何藉助 STOREBERRY 自動化「網上預約系統」，節省 80% 行政成本？
在寸金尺土的香港，如何以親民價格提供高品質的共享辦公體驗？座落於銅鑼灣與油麻地核心地段的 Oonique HK，憑藉著對空間效率的極致追求，成功在共享空間市場脫穎而出。本文將深入探討 Oonique HK 如何透過導入 STOREBERRY 網上預約系統，解決過往 Excel 人手管理的繁瑣，實現 24/7 自動化預約，並優化整體營運效率。
品牌初衷：在核心地段打造「隨時可入」的共享空間
Oonique HK 的創立初衷非常純粹 ——「希望客人在租金昂貴的香港，以非常親民的價錢，享用便利且舒適的共享空間」。
為了滿足繁忙的現代需求，Oonique HK 定位為一年 365 日開放，由早上 10 點至晚上 10 點，為自由工作者、導師及學生提供極具彈性的工作與溫習環境。無論是 $90 的 Day Pass，還是按小時計費的會議室，Oonique HK 都致力於為使用者創造無壓力的工作體驗。
Oonique HK 告別 Excel 與人腦記憶：轉向網上預約系統自動化管理
在引入 STOREBERRY 之前，Oonique HK 的後台管理與許多企業一樣，依賴舊式的 Google Drive Excel 與 Google Calendar。
這對團隊造成了極大挑戰：
- 資訊不透明：客人無法即時查看房型空檔，必須等待職員回覆。
- 繁瑣的溝通成本：客人改期頻繁，職員往往需要花費數小時處理單一訂單，人手操作更容易出現人為錯誤或撞期。
- 行政壓力：處理訂金、追討尾數、核對空檔，耗費了團隊過往 80% 以上的時間。
STOREBERRY 網上預約系統應用：實現 24/7 自助預約的轉捩點
為了支援油麻地新分店的擴張，Oonique HK 決定轉向 STOREBERRY 更專業的零售與預約管理系統。
- 減輕行政負擔：透過 STOREBERRY 創建具網上預約功能的網店，客人現在即使在凌晨三點都能隨時預約，甚至自行選擇時段與更改時間。這種「將工作交還給客人」的模式，幫助 Oonique HK 減輕了超過 70 - 80% 的日常行政工作量。
- 彈性取消與自動化收費：系統內建靈活的取消政策（如 48 小時前免費更改），減少了糾紛。同時，STOREBERRY 支援即時線上支付，從以往只收 50% 訂金，到現在 100% 全額預付，徹底免除了職員追收尾數的煩惱。
- 報表實時更新輕鬆管理：「我不會用電腦的同事也能輕鬆上手」Oonique HK 負責人分享道。無論是 Multi-day pass 的扣數管理、印刷 package 的餘量追蹤，還是即時業績監控，管理者即使身在世界各地，也能透過手機隨時掌握營運狀況。
數據見證效益：客戶體驗與效率的同步增長
自從啟用 STOREBERRY 系統後，Oonique HK 的營運效率出現了質的飛躍：
- 營運效能提升：節省了約 80% 的行政時間，讓同事有更多時間處理其他增值服務，而非處理瑣碎的預約更改。
- 網上預訂便利性：客人能夠擁有個人的「會員帳戶」，隨時查詢自己的預約記錄、剩餘時數與購買產品。這種透明化的操作大大提升了客戶滿意度與黏著度。
總結：Oonique HK 給正在考慮轉型同行的話
對於正在尋找預約系統的服務業同行，Oonique HK 的建議非常明確：「數碼化、自動化管理已是不可逆轉的趨勢。」
如果你還在依賴人手處理訂單，這不僅限制了業務的擴展速度，更消耗了寶貴的人才資源。選擇一個像 STOREBERRY 能靈活結合「網店預約」與「自動化支付」的系統，是共享空間或服務業實現規模化經營的最關鍵一步。
如果您也希望像 Oonique HK 一樣，透過系統自動化降低營運成本，提升客戶預約體驗，歡迎聯絡 STOREBERRY 開店顧問了解詳情。
註：本文為 STOREBERRY 用戶專訪系列。欲了解更多關於 Oonique HK 的服務詳情，請瀏覽：https://easygain.mystoreberry.com/
常見問題 (FAQ)：
Q1：為什麼共享空間需要「網上預約系統」而非簡單的聯絡表格？
A：簡陋的聯絡表格缺乏「即時性」。專業的網上預約系統如 STOREBERY 能與房間預約日程表對接，讓客人 24/7 隨時查詢空檔並完成訂位。這不僅能避免「撞期」問題，更能大幅減少職員手動處理查詢、改期與收費的行政時間，提升整體營運效率及成本。
Q2：STOREBERRY 的預約系統如何處理「多人改期」或「取消訂單」？
A：系統內建靈活的更改規則，例如 Oonique HK 採用的「48 小時前免費更改」設定。客人可以在預約時段開始前，自行於平台上變更時間。若在限制時間內更改，系統亦能自動計算行政手續費，無需人工介入，減少了溝通上的誤解與摩擦。
Q3：將「零售網店」與「預約系統」整合在一起有什麼好處？
A：這能創造「一站式消費體驗」。客人除了購買會議室時數，還能同時購買日間通行證 (Day Pass)、印刷服務或儲物服務。所有購買記錄與預約時數都會在同一個會員後台顯示，提升用戶黏著度，並讓管理者能從一個後台全面掌握業務表現。
Q4：我的員工對電腦系統不太熟悉，STOREBERRY 會很難操作嗎？
A：STOREBERRY 的系統設計強調「直觀操作」。正如 Oonique HK 的案例分享，即使是不常使用電腦的員工，也能快速上手後台的庫存管理、訂單追蹤及業績報表。此外，系統支援跨裝置登入，讓經營者身在世界任何角落都能隨時掌握業務數據。
Q5：網上預約系統是否支援自動支付？
A：是的。STOREBERRY 支援多種主流網上支付平台，客人預約的同時即完成付款。這對於商家來說極為重要，因為它確保了 100% 的預付款項，免除了過往需人手追討訂金或尾數的繁瑣程序，有效保障現金流並降低棄單率。
